Työn tarkoituksena oli tehdä markkinointisuunnitelma RVB Beauty Clinic Kotkalle. Tavoitteena oli selvittää yrityksen nykytilanne käytössä olevien tietolähteiden avulla ja luoda näiden perusteella selkeitä linjauksia yrityksen markkinointiin.
Markkinointisuunnitelmaa lähdin luomaan asiakassuhdemarkkinoinnin näkökulmasta, koska kyseessä on yritys, jossa työskentelee vain yksi henkilö. Lähtötilanteen selvityksessä käytin yrittäjän ja maahantuojan haastatteluja, kilpailijoiden kotisivuja ja erilaisia tilastoja. Markkinointisuunnitelma on tehty luomaan yrittäjälle pohjan tulevaa markkinointitoimintaa ja asiakaskannattavuutta varten. Työn sisältöön kuului oleellisesti asiakasrekisterin luonti yrittäjän tulevaisuuden suunnitelmia varten.
Työn tulokseksi muodostui markkinointisuunnitelma yrittäjälle, miten hänen tulisi eri asiakasryhmiä markkinoida saavuttaakseen tuottoisimpien asiakkaiden määrän kasvu. Työn tuloksiin kuuluu myös onnistunut versio sähköisestä asiakasrekisteristä, jonka käyttökustannuksiin kuuluu vain oma työ. Työn toteutus onnistui hyvin, ja siitä on varmasti hyötyä yritykselle tulevaisuudessa, kun se alkaa suunnitella markkinoinnillisia toimenpiteitä.The aim of this thesis was to create a marketing plan for a beauty salon named RVB Beauty Clinic Kotka. The main target of this thesis was to find out the present situation of the company using all available sources of information and based on that to create clear marketing guidelines for the company.
Creation of the marketing plan was started by looking at it from a customer perspective because there is only one employee in the company. To find out the present situation of the company interviews of the entrepreneur and importer were made and com-petitor websites and different kind of statistics were looked at. This marketing plan has been made to create a base knowledge of marketing and help the company to reach more productivity.
The result of this thesis was a clear marketing plan which tells how the entrepreneur should market each customer groups to reach an increase of productive customers. There is also a first version of a customer register to get more detailed information about customers and their purchases. This register was made using Excel because it was cheap and simple to carry out. This thesis has been carried out successfully and it gives benefits to the company for planning marketing actions in the future
