Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Yrityksen SAP-asiantuntijoiden osaamisen tasoa kahdessa eri organisaatiossa ja laatia sen pohjalta kehityssuunnitelma. Kehityssuunnitelmaa laadittaessa otettiin huomioon myös organisaatioiden esimiesten näkemykset siitä, millaisia tavoitteita he asettivat kyseisten organisaatioiden toiminnalle.
Esimiesten käsityksiä muutosprosessin tavoitteista tutkittiin haastattelemalla kahta muutosprosessista vastaavaa ylemmän keskitason johtajaa ja keräämällä tutkijan tekemiä muistiinpanoja muutosprosessin etenemisestä. SAP-asiantuntijoiden osaamista kartoitettiin kehityskeskusteluissa tehtyjen osaamisarvioiden pohjalta. Suomessa kehityskeskusteluihin osallistui 10 henkilöä ja ulkomaan toimipisteessä 16. Haastatteluista ja muistiinpanoista poimittiin keskeiset kehityskohteet ja näitä verrattiin osaamiskartoituksen tuottamiin tuloksiin. Näiden pohjalta määriteltiin keskeiset kehityskohteet.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että osaaminen on organisaatioissa eri tasolla. Molempien organisaatioiden osaamista on kehitettävä monipuolisemmaksi vastaamaan asiakkaiden vaatimuksia. Tämä tarve tuli esille myös esimiesten välisissä keskusteluissa. Keskeinen johtopäätös tutkimuksen tuloksien pohjalta on, että tiimien välistä oppimista on kehitettävä jatkossa entisestään. Tätä suositellaan jatkettavaksi organisaatiossa.The aim of this dissertation was to assess the level of SAP specialists' competence in two organizations, one in Finland and the other in low cost country. Further, purpose was to Explore managers' views on visions concerning the utilization. On the basis of the competence assessment and the manager's views on utilization key development actions were identifier.
The manager's views of utilization were explorer by interviewing two managers in charge of the process and by making notes on progress of the process. These notes were gathered by researcher involved in the process. The competence level of SAP specialists was analyzed by means of competence assessment information produced in development discussions. In Finland 10 SAP specialists participated in the development discussions and 16 in low cost country. The key development actions where identified on the basis of the results.
The results indicate that the level of competence in both organizations should be expanded and developed further in order to meet the customers' requirements more adequately. In addition, the study shows that the level of competence between organizations is unbalanced.
Therefore, this dissertation suggests that the team knowledge transfer and team base learning should be encouraged
