Potilaan ohjaus on tärkeä osa hoitotyötä. Ohjauksen merkitys on korostunut hoitoaikojen lyhentyessä, mutta potilaan ohjaukselle ei ole kuitenkaan vielä määritelty laadun kriteerejä. Tässä työssä pyrittiin etsimään ne asiat, jotka ovat edellytyksenä ohjauksen onnistumiselle. Laadullinen tutkimus toteutettiin systemaattisella kirjallisuuskatsauksella. Aineistoa ja hakuviitteitä etsittiin Medic -tietokannasta, Hoitoportaalista ja Terveysportista. Haulla keskityttiin käsitteisiin potilas ja ohjaus. Kirjallisuushakuun käytettiin apuna kirjastojen linkkejä. Tutkimukseen valittiin vuosilta 2001-2007 suomalaiset julkaistut teokset ja tutkimukset. Tutkimustuloksissa voitiin todeta, että onnistuneen potilasohjauksen edellytykset koostuvat useista eri osa- alueista, jotka hoitajan tulisi huomioida suunnitellessaan ja toteuttaessaan potilaan ohjausta. Ohjauksen kannalta merkityksellisiä henkilökohtaisia edellytyksiä ovat viestintätaidot, kuuntelemisen taito ja havainnointikyky. Sanattomalla viestinnällä todettiin olevan erittäin suuri merkitys. Fyysiset olosuhteet sekä hoitajan ja potilaan henkilökohtaiset ominaisuudet ratkaisevat sen, miten potilasohjaus etenee ja mihin tuloksiin päädytään. Tutkimuksen keskeisimmistä tuloksista laadittiin PowerPoint- muodossa oleva kooste tukemaan hoitohenkilöstön potilasohjauksen koulutusta.Patient counselling is an important part of nursing. The importance of counselling has been emphasized as the "nursing times" have shortened. However, no quality criteria for patient counselling have yet been defined. In this thesis I have tried to define the requirements for successful counselling. The qualitative research is conducted by a systematic literature review. The data and references were searched from Medic-database Hoitoporttaali and Terveysportti. The searches were concentrated on terms patient and counselling. Library links were used in literature searches. Finnish domestic studies and published works from 2001 to 2007 were selected for this study. The results show that the requirements for a successful patient counselling are consisted of several elements that the nurse should take into account when planning and executing patient counselling. Some personal requirements for successful patient counselling are communication skills, ability to listen and to observe carefully. Non-verbal communication proved to be of great importance as well. Physical circumstances and the personal attributes of the patient and the nurse define how patient counselling proceeds and what the final results will be. A PowerPoint summary is drafted on the central results of the study to support the patient counselling training for nursing
