La presente investigación “Motivación laboral y su relación con la calidad del
servicio en la Municipalidad Distrital de Santa Cruz de Chuca, 2022”, cuyo objetivo
general fue analizar qué relación existe entre las dos variables mencionada. Se
basó en la siguiente metodología, tipo de investigación aplicada de enfoque
cuantitativo, el diseño de esta investigación fue no experimental, alcance
descriptivo correlacional. Tuvo una muestra de 26 trabajadores, la técnica
utilizada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario con 38 ítems. Este
fue validado por 7 expertos y la confiabilidad se obtuvo mediante el alfa de
Cronbach = 0.978. los datos obtenidos de los 26 trabajadores.
Se realizo el análisis descriptivo e inferencial, en el primero se midió los niveles de
motivación baja, regular y buena con respecto al género y al régimen laboral.
En cuanto al análisis inferencial se llegó a la conclusión que la motivación laboral
se relaciona con la calidad del servicio de forma significativa y positiva
considerable, puesto que se obtuvo el valor de la significancia = 0.000 esta
medida es menor al valor (p < 0.05), asimismo el coeficiente de correlación Rho
de Spearman = 0.871 de esta forma se aceptó la hipótesis alterna
