Mestrado Bolonha em ManagementA urgência das marcas de moda em se tornarem mais sustentáveis, provocada pela crescente preocupação dos consumidores com esta questão, está a criar um sentimento de desconfiança e confusão entre os consumidores. Neste contexto, de forma a assegurar que a informação que as marcas querem transmitir chegue aos consumidores da forma pretendida, é necessário o desenvolvimento de uma boa estratégia de comunicação. Esta dissertação visa compreender de que forma as marcas de moda devem comunicar a sua sustentabilidade, tendo em conta as necessidades dos consumidores.
A fim de chegar às conclusões pretendidas, foi realizado um estudo exploratório que consistiu em entrevistas a um conjunto de consumidores que foram posteriormente analisadas a partir de um software de análise qualitativa. Os resultados desta análise mostraram que, apesar do interesse geral no tema da sustentabilidade no sector da moda, os consumidores consideram que a comunicação praticada pelas marcas deste sector é pouco clara, ambígua e pouco transparente, o que se traduz em confusão e falta de confiança por parte dos consumidores. Estes resultados expressam que é necessária uma nova abordagem da comunicação da sustentabilidade das marcas de moda. Neste sentido, serão discutidas e consideradas estratégias de comunicação para determinar quais as que melhor se adequam ao que os consumidores procuram.The urgency of fashion brands to become more sustainable, brought by the growing consumer concern about the issue, is creating a sense of mistrust and confusion among consumers. In this context, to ensure that the information that brands want to convey reaches consumers in the intended way it is crucial to develop an effective communication strategy. This dissertation aims to understand how fashion brands should communicate their sustainability, according to the consumers’ needs. In order to reach the intended conclusions, an exploratory study was conducted, consisting of interviews to consumers that were afterwards analyzed using a qualitative analysis software. The results of this analysis showed that, despite the general interest in the topic of sustainability in the fashion sector, consumers believe that the communication practised by brands in this sector is unclear, ambiguous and not very transparent, which translates into confusion and lack of trust on the part of consumers. These results express that a new approach to fashion brands' sustainability communication is needed. On this basis, communication strategies will be discussed and considered to determine which ones best fit what consumers are looking for.info:eu-repo/semantics/publishedVersio
