L'impatto potenziale delle piccole e medie imprese (PMI) sullo sviluppo sostenibile globale è considerevole e deve derivare da un programma di responsabilità e sostenibilità d’impresa (RSI) strutturato internamente. Questo, tuttavia, non è un compito facile, data, da un lato, l'esistenza di barriere interne che caratterizzano le operazioni delle PMI e, dall'altro, le due nuove sfide mondiali emergenti dell'accelerazione digitale e della crisi derivante dall'emergenza pandemica da Covid-19. Inoltre, queste due questioni globali si rafforzano a vicenda e mettono le PMI in una situazione rischiosa in termini di continuità. Ma anche la sostenibilità d'impresa, che sta diventando sempre più una leva strategica di cui ci si aspetta che le aziende di tutte le dimensioni si avvalgano, presenta rischi simili. È in questo contesto che la tesi cerca di trovare delle soluzioni alle barriere interne e alle sfide esterne che impediscono alle PMI di diventare leader di successo del movimento per lo sviluppo sostenibile. Gli elementi di resilienza alla crisi, coordinamento delle attività di RSI e reporting, digitalizzazione e leadership sembrano avere la capacità intrinseca di guidare lo sviluppo sostenibile di un'azienda nel lungo termine. Tuttavia, per realizzare ciò, devono essere gestiti mediante procedure sistematiche e diventare parte del quadro strategico della sostenibilità all'interno delle aziende. Lo scopo di questa tesi è, dunque, quello di analizzare ciascuno di questi aspetti che sono strettamente legati al tema della sostenibilità aziendale (fornendo output che potrebbero supportare le aziende nel loro percorso di transizione verso la sostenibilità), e che le PMI oggi trovano difficili da affrontare perché il contesto in cui operano diventa sempre più complesso e iniziano a formarsi dei divari tra ciò che ci si aspetta dall’operatività delle PMI e la loro effettiva capacità. La struttura della tesi è composta da quattro capitoli che seguono una prospettiva macro-micro e ogni capitolo adotta una metodologia di ricerca diversa per esplorare gli elementi sopra menzionati. I risultati possono essere utilizzati principalmente dalle aziende che cercano di avviare o migliorare un programma esistente di gestione della sostenibilità. Nonostante il progetto di ricerca sia principalmente rivolto alle PMI, poiché le best practice analizzate sono state principalmente quelle delle grandi aziende, anche queste ultime potranno dunque trarre ispirazione per le loro operazioni di sostenibilità. Per quanto riguarda le PMI, il vantaggio principale sarebbe quello di trovare soluzioni per evitare che le loro barriere interne e le questioni mondiali ne compromettano la capacità di impegno verso un approccio di CSR correttamente strutturato.The potential impact of small-medium enterprises (SMEs) on the global sustainable development is considerable and must stem from an internally structured corporate sustainability and responsibility (CSR) program. This, however, is no easy task, given, on one hand, the existence of internal barriers that characterize SME operations, and on the other, the two newly emerging world-wide challenges of digital acceleration and the crisis resulting from the Covid-19 pandemic. Moreover, these two global matters are mutually reinforcing and put SMEs in a risky situation in terms of continuity. But so does corporate sustainability, which is increasingly becoming a strategic lever that companies of all sizes are expected to make use of. It is within this context that the thesis seeks to find solutions to the internal barriers and external challenges that prevent SMEs from successfully becoming the leaders of the sustainable development movement. The elements of resilience to crisis, coordination of CSR activities and reporting, digitalization, and leadership all seem to have the intrinsic ability to guide the sustainable development of a company in the long term. However, to do so, they must be managed through systematic procedures and become part of the sustainability strategic framework within companies. The aim of this thesis is, thus, to analyze each of these aspects that closely relate to the topic of corporate sustainability (providing outputs that could support companies in their sustainability transition journey), and which SMEs nowadays find difficult to deal with because the context in which they operate becomes increasingly complex and gaps begin to form between what is expected of them and their actual capacity. The structure of the thesis consists of four chapters that follow a macro-micro perspective, each chapter adopting a different research methodology to focus on the above-mentioned elements. The results can be of use mainly by the companies seeking to initiate or improve and existing sustainability management program. Despite the research project being primarily targeted at SMEs, since the best practices analyzed have been mainly those of larger corporations, the latter will also be able to receive some inspiration for their sustainability operations. As for SMEs, the main advantage would be to find solutions to prevent their internal barriers and worldwide issues tamper their ability to engage in a correctly structured CSR approach
