The role of the incentive system in shaping employer internal branding

Abstract

Employer branding stanowi pojęcie stosunkowo nowe, jednakże realia kształtowania wizerunku pracodawcy stanowią jeden z obszarów, który funkcjonuje od bardzo dawna w przedsiębiorstwach. Podmioty gospodarcze są bowiem świadome, że tworzenie wartościowej marki, jako pracodawcy warunkuje sukces całej organizacji. To właśnie za sprawą pozytywnego postrzegania danego pracodawcy przez obecnych i potencjalnych zatrudnionych możliwe jest ograniczenie fluktuacji kadr, a co najważniejsze zatrzymanie i pozyskanie utalentowanych jednostek. W związku z powyższym podjęto temat pracy, którego celem była ocena systemu motywacyjnego w aspekcie kształtowania employer brandingu wewnętrznego. Nieodzownym elementem kreowania marki pracodawcy jest zadowolenie i wysoki poziom satysfakcji osobistej pracowników. Orężem w tym względzie jest właśnie system motywacyjny, jako element wspierający budowanie wysokiego poziomu zaangażowania zatrudnionych oraz ich satysfakcji z pracy. W niniejszym opracowaniu dokonano analizy literatury przedmiotu w aspekcie poruszanego problemu, ale również przeprowadzono autorski sondaż diagnostyczny wśród pracowników wybranego podmiotu, aby ukazać realia związane z procesem kształtowania employer brandingu w praktyce. W toku przeprowadzonej analizy badawczej zdiagnozowano funkcjonujący w wybranym przedsiębiorstwie – firmie Burger King, system motywacyjny, wraz ze wskazaniem wykorzystywanych narzędzi i instrumentów motywacyjnych. Zweryfikowano także postrzeganie pracodawcy z perspektywy samych zatrudnionych, aby zgłębić płaszczyznę employer brandingu, jaki jest kształtowany w wybranej firmie. W ten sposób starano się kompleksowo ukazać wpływ systemu motywacyjnego na proces budowania marki pracodawcy. Przeprowadzona analiza empiryczna ujawniła, iż firma Burger King wykazuje dbałość o zatrudnionych poprzez wdrożony system motywacyjny, jak również dbałość, aby pracownicy byli współkreatorami pozytywnego wizerunku firmy. Burger King podejmuje liczne inicjatywy na rzecz empower brandingu, czego wyrazem są takie działania jak: organizowanie wewnętrznych konkursów motywacyjnych, wydawanie magazynu dla pracowników przez firmę oraz regularne badanie poziomu satysfakcji zatrudnionych. Wyniki sondażu diagnostycznego ujawniły także, iż konieczne jest przeprowadzenie pewnych modyfikacji w kwestii kreowania zaangażowania pracowników, a co najważniejsze budowania ich lojalności wobec przedsiębiorstwa. W toku analizy badawczej ujawniono bowiem, iż mimo, że ankietowani są zadowolenia z pracy w firmie Burger King to jednak nie wiążą z nią poważnych planów na przyszłość traktując tę pracę jako chwilowy epizod zawodowy. To przedkłada się na niski poziom zaangażowania osobistego, a także niski współczynnik rekomendacji firmy, jako miejsca zatrudnienia dla znajomych.Employer branding is a relatively new concept, but the realities of shaping the employer's image are one of the areas that has been functioning for a very long time in enterprises. Business entities are aware that creating a valuable brand as an employer determines the success of the entire organization. It is thanks to the positive perception of a given employer by current and potential employees that it is possible to reduce staff fluctuations, and most importantly to retain and to acquire talented individuals. In connection with the above, the this thesis has been written the topic of which aims to assess the incentive system in the aspect of shaping employer internal branding. An indispensable element of creating an employer brand is satisfaction and a high level of personal satisfaction of employees. The most important aspect in this respect is the incentive system, as an element supporting building a high level of employees engagement and job satisfaction. This study analyzes the literature on the subject in the aspect of the problem discussed, but also conducts an original diagnostic survey among employees of a selected entity to show the realities associated with the process of shaping employer branding in practice. In the course of the research analysis, the incentive system functioning in the selected company – Burger King – was diagnosed, along with an indication of the tools and incentive instruments used. The perception of the employer from the perspective of the employees themselves was also verified in order to explore the level of employer branding that is shaped in the selected company. In this way, attempts were made to comprehensively show the impact of the incentive system on the process of building the employer's brand.The empirical analysis revealed that Burger King shows care for employees through the implemented incentive system, as well as care that employees are co-creators of a positive image of the company. Burger King undertakes numerous initiatives for the empowerment of branding, which is reflected in such activities as: organizing internal incentive competitions, publishing a magazine for employees by the company and regularly surveying the level of employee satisfaction. The results of the diagnostic survey also revealed that it is necessary to carry out some modifications in terms of creating employee engagement and, most importantly, building their loyalty to the company. In the course of the research analysis, it was revealed that although the respondents are satisfied with their work at Burger King, they do not see their future there, and treat this job as a temporary professional episode. This account for a low level of personal engagement, as well as a low recommendation rate for the company as a place of employment for friends