AutoCentro Capri, es una empresa comercializadora de llantas de automóvil,
camioneta y camión principalmente, que lleva en el mercado 25 años. Actualmente
cuenta con 5 sedes ubicadas en el Valle del Cauca. Dicha comercialización se divide
en 2 canales: B2B y B2C. El B2C se maneja en todas las sedes atendiendo a
clientes finales. Y el B2B lo maneja con una red de sub-distribución que fue creando
a lo largo de los años donde ahora abarca todo el territorio del Valle del Cauca, parte
de Cauca, parte de Nariño y parte del eje Cafetero. Después de analizar los efectos
que tuvo la pandemia en todos sus niveles, AutoCentro Capri busca formular un
plan de mercadeo para la activación del e-commerce enfocado a la comercialización
de llantas. La formulación del plan se llevó a cabo por medio de 4 puntos clave:
análisis situacional (analizar el entorno externo e interno de AutoCentro Capri),
identificar las necesidades el mercado por medio de fuentes primarias, analizar la
competencia a fondo (Benchmarking) con el fin de identificar factores de éxito dentro
de los e-commerce llantas, y finalmente se propuso la estrategia de posicionamiento
de e-commerce en AutoCentro Capri y sus respectivas tácticas. Se concluyó que la
estrategia más adecuada a utilizar son las de crecimiento aprovechando las
oportunidades por medio de las fortalezas y tratando de penetrar nuevos mercados
como el digital. Adicional se observó que para el cliente es muy importante temas
de calidad, precio, promociones y garantías, al momento de comprar una llanta,
también como la seguridad de sus datos personales al momento de realizar la
compra. Por último, la implementación de estrategias debe estar dirigida a facilitarle
el acceso a la tienda virtual, donde el contenido sea dirigido a la educación de los
consumidores, tanto para el conocimiento de la gestión de sus llantas, cómo en el
uso de la tienda virtual. Y más importante, el consumidor debe tener una garantía,
no solo en cuanto al producto que compró, si no en cuanto al manejo de sus datos
personales y financieros. Siendo también campañas de descuentos una
oportunidad para la atracción de estos y de nuevos consumidores.Pasantía institucional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionale
