Revista Venezolana de Gerencia (RVG), Universidad del Zulia
Doi
Abstract
El presente artículo describe una metodología de cuatro fases para la implementación
de sistemas de gestión integrado conforme a las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO
45001 con el propósito de que sirva de guía a las micro y pequeñas empresas. El
diseño de la metodología de implementación se desarrolló 4 etapas: recolección de
información de empresas consultoras, diseño de la metodología de implementación,
elaboración de una caja de herramientas de gestión, y la validación mediante juicio de
expertos. Esta metodología de implementación se validó a través de juicio de expertos,
además se efectuó su aplicación en una empresa industrial obteniéndose mejoras en
los indicadores de desempeño de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el
trabajo. Los resultados muestran una caja de herramientas de gestión que comprende
el diagnóstico; el diseño e implementación; la auditoría y la revisión por la dirección; y
la certificación para la aplicación de sistemas de gestión de calidad. Se concluye que
la metodología es una alternativa viable para ser empleada por las micro y pequeñas
empresas, así como por los profesionales y estudiantes interesados en los sistemas de
gestión.Campus Lima Centr
