Tujuan dari penulisan artikel hasil kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah untuk mendesiminasikan hasil dari jasa konsultasi Unit Pelatihan dan Konsultasi Teknologi Informasi, Survey dan Pemetaan (PK-TISP) Universitas Tanjungpura dalam rancang bangun sistem administrasi berbasis Web dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan pada mitra, yaitu CV Bujang Kurir. CV Bujang Kurir dengan berbagai macam pelayanan yang diberikan memerlukan suatu sistem informasi yang dapat menyimpan dan mengolah data para pelanggan yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan. Sistem informasi administrasi ini dapat memudahkan dalam mengolah, mencari dan membuat laporan pendapatan. Perancangan aplikasi ini dimulai dengan melakukan pengumpulan data yang dibutuhkan terdiri dari studi dokumen dan observasi. Perancangan aplikasi menggunakan metode Data Flow Diagram (DFD) yang meliputi: desain diagram konteks, diagram overview, dan diagram rinci. Metode kegiatan yang dilakukan adalah memberikan jasa konsultasi berupa rancang bangun sistem informasi administrasi berbasis Web yang sesuai dengan permintaan mitra. Hasil yang dicapai dalam kegiatan ini adalah (1) tersedianya sistem informasi administrasi berbasis Web yang sesuai dengan permintaan mitra (2) meningkatnya keterampilan mitra dalam penggunaan teknologi informasi berbasis web

fitriangga, agus

Irwansyah, Muhammad Azhar

PRiyanto, Heri

Ristyawan, Mochammad Ridwan

Indonesian

Universitas Sriwijaya (UNSRI): E-Journal

 Jurnal Pengabdian Sriwijaya  1306  Mengabdi untuk Kemajuan Masyarakat Indonesia PEMANFAATAN JASA KONSULTASI RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI  ADMINISTRASI BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN  PADA CV BUJANG KURIR   M.Azhar Irwansyah, Heri Priyanto, Agus Fitriangga, M.Ridwan Ristyawan  Unit Pelatihan Teknologi Informasi, Survey dan Pemetaan  Universitas Tanjungpura irwansyah.azhar@gmail.com, heripriyanto.stmt@gmail.com,  afitriangga@yahoo.co.id, m.ridwanristyawan@gmail.com    ABSTRAK  Tujuan dari penulisan artikel hasil kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah untuk mendesiminasikan hasil dari jasa konsultasi Unit Pelatihan dan Konsultasi Teknologi Informasi, Survey dan Pemetaan (PK-TISP) Universitas Tanjungpura dalam rancang bangun sistem administrasi berbasis Web dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan pada mitra, yaitu CV Bujang Kurir. CV Bujang Kurir dengan berbagai macam pelayanan yang diberikan memerlukan suatu sistem informasi yang dapat menyimpan dan mengolah data para pelanggan yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan. Sistem informasi administrasi ini dapat memudahkan dalam mengolah, mencari dan membuat laporan pendapatan. Perancangan aplikasi ini dimulai dengan melakukan pengumpulan data yang dibutuhkan terdiri dari studi dokumen dan observasi. Perancangan aplikasi menggunakan metode Data Flow Diagram (DFD) yang meliputi: desain diagram konteks, diagram overview, dan diagram rinci.  Metode kegiatan yang dilakukan adalah memberikan jasa konsultasi berupa rancang bangun sistem informasi administrasi berbasis Web yang sesuai dengan permintaan mitra. Hasil yang dicapai dalam kegiatan ini adalah (1) tersedianya sistem informasi administrasi berbasis Web yang sesuai dengan permintaan mitra (2) meningkatnya keterampilan mitra dalam penggunaan teknologi informasi berbasis web.     Kata kunci : Sistem Informasi, Teknologi,, DFD, Pelanggan, layanan.   I. PENDAHULUAN   Perkembangan teknologi yang semakin pesat tidak terlepas dari upaya manusia untuk memenuhi kebutuhan. Kebutuhan manusia yang senantiasa bertambah telah mendorong manusia untuk dapat menciptakan suatu cara yang efektif dan efisien dalam menyelesaikan pekerjaan disegala bidang.  Teknologi memegang peranan penting dalam kehidupan di era sekarang, hampir semua aspek membutuhkan teknologi untuk mendukung aktifitasnya. Perkembangan Teknologi Informasi yang pesat membawa dampak yang signifikan dalam kehidupan. Akses yang semakin mudah serta kemudahan memperoleh informasi yang dibutuhkan menjadi salah satu dari sekian banyak manfaat yang bisa didapatkan, Selain itu perkembangan Teknologi Informasi juga berpengaruh terhadap bidang pekerjaan yaitu dengan menggunakan sistem komputerisasi untuk efisiensi pekerjaan.  Jurnal Pengabdian Sriwijaya  1307  Mengabdi untuk Kemajuan Masyarakat Indonesia  Seiring perkembangan sistem informasi pada perusahaan juga mulai menggunakan sistem tersebut. Kemudahan untuk memperoleh informasi menjadi salah satu alasannya, Selain itu dengan menerapkan sistem komputerisasi pada perusahaan dalam sistem informasinya dapat meminimalisasi kelalaian-kelalaian yang dapat terjadi jika peyimpanan data dilakukan secara manual. Data-data yang disimpan dengan sistem komputerisasi dapat tersimpan lebih baik dan aman dibandingkan peyimpanan secara manual.  Sistem administrasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi suatu perusahaan. Dengan adanya administrasi dalam perusahaan maka diharapkan segala tindakan atau kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan akan berjalan dengan baik dan tentunya lebih terkontrol. Unit Pelatihan dan Konsultasi Teknologi Informasi, Survey, dan Pemetaan (PK-TISP) Universitas Tanjungpura dibentuk dengan tujuan untuk memenuhi permintaan jasa pelatihan dan konsultasi bidang teknologi informasi. Unit ini didirikan sejak tahun 2015 dan terus melakukan pengembangan dalam usaha untuk meningkatkan akses pemanfaatan teknologi informasi di Kalimantan Barat. Salah satu client yang memanfaatkan jasa konsultasi teknologi informasi melalui unit PK-TISP ini adalah CV. Bujang Sejahtera.  CV. Bujang Sejahtera atau lebih dikenal dengan Bujang Kurir merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang jasa. Sampai saat ini pengelolaan Bujang Kurir masih dilakukan secara manual. Contoh saja dari sistem pelayanannya masih menggunakan social media dan juga transaksi. Tak hanya Bujang Kurir yang masih menggunakan sistem manual, masih banyak juga perusahaan lain. Sistem manual tentu saja berdampak negatif  pada perusahaan besar seperti Bujang Kurir. Contohnya menghambat waktu dalam penghitungan pendapatan, kekeliruan memilih kurir yang akan melayani pelanggan, dan masih banyak lagi.   Sejalan dengan itu, diharapkan dengan berkembangnya teknologi dapat membantu Bujang Kurir dalam mengelola perusahaannya. Pembuatan sistem yang bertujuan memudahkan mengelola sangatlah tepat untuk Bujang Kurir. IDENTIFIKASI DAN PERUMUSAN MASALAH  Pemanfaatan teknologi informasi di perusahaan CV Bujang Sejahtera dirasakan belum maksimal dikarenakan minimnya akses pengetahuan akan pentinganya teknologi informasi untuk operasional suatu perusahaan. Hal ini menimbulkan beberapa pemikiran permasalahan sebagai berikut :  1.  Jenis aplikasi apa yang dapat dikerjakan oleh unit PK-TISP dalam rancang bangun sistem informasi yang sesuai dengan keperluan dari CV Bujang Sejahtera? 2.  Masukan apa yang dapat diterima oleh CV Bujang Sejahtera dalam pemanfaatan teknologi informasi yang ada saat ini ? 3. Metode jasa konsultasi TI apa yang dapat diterima oleh CV Bujang Sejahtera? TUJUAN DAN MANFAAT KEGIATAN Tujuan dari kegiatan jasa konsultasi TI di unit PK-TISP ini adalah untuk memberikan masukan dalam pemanfaatan teknologi informasi berupa rancang bangun sistem informasi administasi berbasis Web di CV Bujang Sejahtera.  Program pengabdian masyarakat dalam skim IbKIK dirancang dalam metode pembelajaran yang kreatif dan inovatif dengan menggunakan metode Customized Training Program (CTP) sehingga mitra dapat menentukan sendiri pilihan training yang sesuai dengan kebutuhannya.   II. METODE PELAKSANAAN KEGIATAN  Metode kuantitatif deskriptif digunakan untuk menganalisis hasil kegiatan jasa konsultasi dalam rancang bangun sistem administrasi berbasis WEB dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan CV Bujang Kurir.  Evaluasi dilakukan pada setiap tahapan kegiatan dengan menggunakan berbagai instrumen, diantaranya; Lembar observasi pelaksanaan kegiatan,  Jurnal Pengabdian Sriwijaya  1308  Mengabdi untuk Kemajuan Masyarakat Indonesia Angket respon peserta pelatihan, Lembar penilaian kinerja, Logbook kegiatan pendampingan. Secara lebih rinci rancangan evaluasi dapat dilihat di tabel di bawah ini :  Tabel 1. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan  No Jenis Kegiatan Instrumen Evaluasi 1 Pengantar sistem informasi Angket respon 2 Workshop pembuatan sistem administrasi berbasis Web Portofolio penilaian kinerja 3 Ujicoba sistem administrasi berbasis Web Angket respon penilaian kinerja   III. HASIL DAN PEMBAHASAN  Kegiatan yang telah dilakukan telah dapat mencapai terpenuhinya tujuan dari IbKIK ini, baik tujuan umum maupun tujuan khusus. Tujuan umumnya adalah telah dilakukan pemberdayaan mitra CV Bujang Sejahtera dalam rancang bangun sistem administrasi berbasis Web untuk peningkatan kualitas pelayanan. Sedangkan tujuan khusus yang berhasil diwujudkan melalui kegiatan dalam program IBKIK ini adalah ;  1. Telah terlihat peningkatan keterampilan mitra dalam penguasaan sistem informasi admintrasi berbasis Web berupa akses informasi multimedia untuk meningkatkan kualitas pelayanan 2.  Telah dilibatkannnya konsultan dari perguruan tinggi dalam peningkatan keterampilan mitra dalam rancang bangun sistem administrasi berbasis Web melalui kegiatan workshop dan pendampingan.  3.  Telah dilaksanakan pelatihan pada mitra tentang rancang bangun sistem administrasi berbasis Web untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus sebagai sarana promosi,   Hasil sementara yang dicapai dalam kegiatan pengabdian masyaraka program IbKIK ini adalah; (1) meningkatnya keterampilan mitra dalam penguasaan aplikasi sistem administrasi berbasis Web, (2) Mitra memahami pentingnya facebook, funpage dan website sebagai sarana promosi dan penjualan IMPLEMENTASI  DAN PENGUJIAN Implementasi Sistem Inforamsi Sistem informasi administrasi Bujang Kurir dibuat bertujuan untuk membantu kinerja admin yang bekerja di Bujang Kurir yaitu dalam mengelola data serta menyimpan data, mengolah data seperti proses input data, menyimpan ke dalam database, serta menghasilkan informasi yang dibutuhkan diantaranya berupa laporan data invoice, laporan data order, dan laporan data pendapatan. Website sistem informasi administrasi ini telah dirancang berdasarkan kebutuhan dari Bujang Kurir itu sendiri dan disesuaikan dengan jangka waktu pengerjaan Kerja Praktek. Berikut ini tampilan dari sistem yang baru: 1. Tampilan Halaman Login Halaman ini digunakan untuk admin agar bisa masuk ke menu utama. Caranya dengan memasukan username dan password sesuai yang tersimpan di database. Tampilan ini dapat dilihat pada gambar 1 dibawah ini.  Jurnal Pengabdian Sriwijaya  1309  Mengabdi untuk Kemajuan Masyarakat Indonesia   Gambar 1. Tampilan Halaman Login  2. Tampilan Halaman Menu Home/Dashboard Setelah login berhasil maka selanjutnya akan masuk ke Menu Home/Dashboard, disini ditampilkan jumlah pelanggan yang terverifikasi, Invoice yang sudah dikonfirmasi, jumlah orderan yang masuk, dan jumlah kurir aktif. Tampilan ini dapat dilihat pada gambar 2 dibawah ini.          Gambar 2 Tampilan Halaman Menu Home/Dashboard 3. Tampilan Halaman Menu Invoice Tampilan ini dapat dilihat pada gambar 4.3 dibawah ini. Pada menu ini admin dapat mengolah data berupa mengubah data yaitu mengkonfirmasi dengan mengarahkan kurir dan membatalkan invoice. Selain itu admin juga dapat mencari data invoice berdasarkan nomor invoice.              Gambar 3 Tampilan Halaman Menu Invoice  Jurnal Pengabdian Sriwijaya  1310  Mengabdi untuk Kemajuan Masyarakat Indonesia 4. Tampilan Halaman Detail Invoice Pada menu ini admin dapat melihat data order. Tampilan ini dapat dilihat pada gambar 4.              Gambar 4.Tampilan Halaman Detail Invoice  Tabel 1 hasil pengujian sistem pada halaman login          Pengujian Pengujian sistem dilakukan dengan menjalankan aplikasi yang telah dibuat dengan maksud menemukan kesalahan serta memeriksa apakah sistem dapat berjalan dengan baik sesuai yang telah direncanakan. Pengujian system yang dilakukan menggunakan pengujian beta. Pengujian beta adalah pengujian yang dilakukan secara objektif dengan kata lain pengujian ini adalah pengujian secara langsung di lapangan atau tempat dimana aplikasi yang dibuat diimplementasikan. Data yang diperoleh dari hasil pengujian dengan borang kemudian diukur dengan metode Likert’s Summated Rating (LSR). LSR adalah skala atau pengukuran sikap responden. Pertanyaan yang terdapat pada kuisioner meliputi aspek perangkat lunak, fungsional dan komunikasi visual yang kemudian hasilnya diukur dengan metode Likert’s Summated Rating (LSR). Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang  tentang fenomena sosial.   Jawaban pernyataan dinyatakan dalam pilihan yang mengakomodasi jawaban antara Sangat Perlu Sekali sampai Sangat Tidak Perlu. Banyak pilihan biasanya 3, 5, 7, 9 dan 11. Dalam pengujian ini digunakan adalah 5. Responden dimisalkan dengan abjad dan pertanyaan fungsi dimisalkan dengan angka. Berikut ini adalah tabel hasil Responden. 1. Pengujian Login Untuk dapat mengakses sistem, user harus melakukan login terlebih dahulu dengan memasukan username dan password. Berikut ini merupakan tabel hasil pengujian sistem pada halaman login.  No Input Respon Hasil 1 Semua atau beberapa data bernilai null Bagian Wajib Diisi Gagal 2 Semua data bernilai Data berhasil disimpan.  sukses   Jurnal Pengabdian Sriwijaya  1311  Mengabdi untuk Kemajuan Masyarakat Indonesia Tabel 2. Hasil pengujian sistem pada halaman tambah dan ubah data                  Jika kolom username dan password tidak diisi atau bernilai null, maka hasilnya akan gagal.  2. Pengujian Halaman Tambah dan Ubah  Berikut ini merupakan tabel hasil pengujian sistem pada halaman tambah dan ubah data. Jika semua kolom tidak diisi atau sebagian kolom tidak diisi dengan benar atau sengaja dikosongkan. 3. Pengujian Hapus Data Berikut ini merupakan tabel hasil pengujian sistem pada hapus data.  Tabel 3. Hasil pengujian sistem pada hapus                 No Input Respon Hasil 1 Semua data bernilai null Please fill out this field gagal 2 Salah satu data bernilai null Username atau Password anda salah gagal 3 Data sesuai Login berhasil. Otomatis akan diarahkan ke halaman utama sukses No Input Respon Hasil 1 Data dipilih Anda tidak akan dapat memulihkan data ini!, Apakah anda yakin ? Muncul Modal 2 Konfirmasi Pilihan Deleted! Data telah dihapus Data Terhapus  Jurnal Pengabdian Sriwijaya  1312  Mengabdi untuk Kemajuan Masyarakat Indonesia  Tabel 4. Hasil Kuisioner Responden            1. Jumlah skor untuk setiap responden:   skor maksimal   = 95 (5 x 19 item)  skor minimal   = 19 (1 x 19item)  skor median   = 57 (3 x 19item)  skor kuartil I   = 38 (2 x 19item)  skor kuartil III  = 76 (4 x 19item) 2. Jumlah skor untuk seluruh responden:   Maksimal  = 570 (6 x 95)    Minimal  = 114 (6 x 19)   Median  = 342 (6 x 57)   Kuartil I  = 228 (6 x 38)   Kuartil III  = 456 (6 x 76)  3. Interpretasi jumlah skor tersebut adalah:  456< Skor < 570, artinya sangat positif (program dinilai  berhasil)  342< Skor <456, artinya positif (program dinilai cukup berhasil)  228< Skor <342, artinya negatif (program dinilai kurang berhasil)  114< Skor <228, artinya sangat negatif (program dinilai tidak berhasil)         Gambar 5. Hasil pada interpretasi LSR  Gambar tersebut menunjukkan bahwa hasil olah data yang memiliki skor 408 berada di antara skor 342 – 456 yang artinya, hasil borang menandakan responden menilai aplikasi positif dan dinilai berhasil.   IV. KESIMPULAN  Berdasarkan uraian pembahasan, implementasi dan pengujian yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 408 (hasil olah data) 114 228 342 456 570 TOTALRESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19A 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 72B 4 3 4 3 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 3 4 5 4 4 75C 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 67D 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 65E 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 66F 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 63TABEL HASIL KUISIONER RESPONDENITEM Jurnal Pengabdian Sriwijaya  1313  Mengabdi untuk Kemajuan Masyarakat Indonesia 1. Berhasil merancang dan membangun sistem informasi administrasi Bujang Kurir. 2. Dengan adanya aplikasi yang telah dibuat ini, CV. Bujang Sejahtera dapat melakukan pengolahan data. 3. Berdasarkan hasil implementasi dan pengujian, sistem informasi administrasi Bujang Kurir dapat melakukan proses penyimpanan data, mengubah data dan dapat juga melakukan pencarian data dan informasi sesuai keinginan. Ucapan Terima Kasih  Terimakasih diucapkan pada Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat, Dirjen Dikti, Kemristek Dikti, atas dukunagn dana dan evaluasinya sehingga kegiatan IbKIk Unit Pelaithan dan Konsultasi Teknologi Informasi, Survey, dan Pemetaan (PK-TISP) Untan ini dapat berlangsung dengan lancar.   DAFTAR PUSTAKA   [ 1 ] Robert G Murdick, dkk,1991, Sistem Informasi Untuk Manajemen Modern, Jakarta : Erlangga. [ 2 ] Jogiyanto H.M, 1999, Analisis dan Disain Sistem Informasi, Andi,. Yogyakarta.  [ 3 ] Al Fatta, Hanif.2007, Analisis dan Perancangan Sistem Informasi untuk keunggulan bersaing Perusahaan dan Organisasi Modern . Yogyakarta : CV Andi Offset, [ 4 ] Ulbert Silalahi,2003, Studi Tentang ilmu Administrasi, Cetakan Kelima, Bandung: Sinar Baru Aglesindo [ 5 ] Nugroho, Eddy Prasetyo, et.al 2009. Rekayasa Perangkat Lunak. Bandung: Politeknik Telkom. [ 6 ]  Kustiyahningsih, Yeni, Devie Rosa Anamisa, 2011. Pemograman Basis Data Berbasis Web Menggunakan PHP & MySQL. Yogyakarta: Graha Ilmu. [ 7 ] Romney, Marshall B., dan Paul John Steinbart, (2003), Sistem Informasi Akuntansi, Edisi 9, Salemba Empat, Yogyakarta. 

Pemanfaatan Jasa Konsultasi Rancang Bangun Sistem Informasi  Administrasi Berbasis Web Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan  Pada CV Bujang Kurir

https://ejournal.unsri.ac.id/index.php/jpsriwijaya/article/download/4654/pdf

Pemanfaatan Jasa Konsultasi Rancang Bangun Sistem Informasi Administrasi Berbasis Web Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada CV Bujang Kurir

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Universitas Sriwijaya (UNSRI): E-Journal