La presente investigación tuvo como objetivo la aplicación de la Investigación de
Operaciones para optimizar la distribución de celulares en la empresa Ceva
Logistics S.R.L; el tipo de investigación fue de carácter experimental en la categoría
pre-experimental, donde la población estuvo compuesta por 20 zonas de
distribución y la muestra fueron 10 zonas de reparto. Se empleó como herramientas
el diagrama de Ishikawa, el diagrama de Pareto, reporte de entregas, problema del
agente viajero con WINQSB, rutas de distribución y comparación de distribución.
Así, se obtuvo como primer resultado la situación inicial de la empresa por lo que
se usó tres herramientas importantes de las cuales se destaca el reporte de
entregas, puesto que demostró que los pedidos no atendidos fueron mayores en
los primeros meses que en los últimos meses, así se aplicó el problema del agente
viajero para optimizar las rutas de distribución, ya que redujo la distancia en 9.02
kilómetros y el tiempo en 365 minutos con una eficiencia de 62% y 41%
respectivamente. Finalmente, se concluyó que la aplicación de la investigación de
operaciones ayudó al factor tiempo-distancia tomando mejores decisiones en la
empresa
