Balanced scorecard as a strategic alignment tool for employees

Abstract

The thesis in question tries to understand how the use of a strategic management tool, more specifically the Balance Scorecard, allows aligning the company's strategic objectives with the company's employees. Given the importance that the worker has received over the years, it is important to understand how their integration can be essential. It is necessary to understand if there is any type of action on the achievement of stipulated objectives, whether financial or non-financial incentives, on the fulfillment of the same. We chose to adopt a qualitative methodological perspective, using the case study, where, through an interview conducted with a member of the board of directors of Corticeira Amorim and an employee, it was possible to clarify certain aspects on the research question, taking into account as well the sustainability report and the consolidated accounts from the company. During the interview, it was possible to understand how the tool was implemented in the company and in the respective operations in order to understand if there is, at an initial stage, a correct application of the tool; understand how the company managed to form the alignment between the strategic objectives and its employees; and finally, verifying whether all workers are rewarded for meeting established goals. The results indicate that the company is able to effectively carry out its integration of objectives with employees, but the incentives linked to the company's strategic objectives are not connected with all employees. Only managers get a “direct” reward on the objectives set by the Balanced Scorecard tool.A tese em questão tenta entender de que forma é que a utilização de uma ferramenta de gestão estratégica, mais concretamente o Balance Scorecard, permite alinhar os objetivos estratégicos da empresa com os colaboradores da empresa. Dada a importância que o trabalhador tem vindo a receber ao longo dos anos, demonstrando o seu valor, é importante, então perceber de que maneira é que a sua integração possa ser essencial. É preciso entender se existe algum tipo de ação sobre a concretização de objetivos estipulados, sejam eles incentivos, financeiros ou não-financeiras, sobre o cumprimento da mesma. Optou-se por adotar uma perspetiva metodológica qualitativa, recorrendo ao estudo de caso, onde, através de uma entrevista conduzida a um membro do conselho de direção da Corticeira e a um colaborador da empresa foi possível verificar certos aspetos sobre a questão de investigação, no qual também existiu a integração dos relatórios consolidados da empresa, tal como o relatório de sustentabilidade. Durante a entrevista foi possível entender de que forma é que a ferramenta foi implementada na empresa e nas respetivas operações para entender se existe, numa fase inicial, uma aplicação correta da mesma; perceber de que forma é que a empresa conseguiu formar o alinhamento entre os objetivos estratégicos e os seus colaboradores; e por fim verificar se todos os trabalhadores são recompensados face ao cumprimento de objetivos estabelecidos. Os resultados indicam que a empresa consegue efetivamente realizar a sua integração de objetivos com os colaboradores, mas os incentivos ligados aos objetivos estratégicos da empresa não estão conectados com todos os trabalhadores. Apenas as chefias obtêm uma recompensa “direta” sobre os objetivos definidos pela ferramenta do Balanced Scorecard

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