全球市场竞争的日益激烈，企业间的竞争已经演变为供应链与供应链之间的竞争。服务链理论的研究，为服务企业的内部管理、企业间供应链的形成提供了理论指导。 十多年来，厦门市积极进行港口基础设施建设，港口的硬件发展大大超过了港口服务水平的提升。2008年，面对两岸关系进入“大三通”和全球的金融危机的机遇挑战，能否改善通关环境，提高港口服务能力，将在很大程度上影响厦门港带领海西港口群的崛起。 本文以厦门港口作为研究对象，结合国内外专家、学者对服务链的研究，以及国内外先进港口的发展经验，分析厦门港口服务业的发展及存在问题，运用服务链理论提出厦门港口服务业的港口服务链构架。并以厦门外代电子商务平台的推广，...The global competition being fierce, there are no longer companies but rather supply chains that compete. Theory of Service Chain is the support of service supply management and the linkage of collaboration between individual service chain partners. During the past decade, Xiamen port had been developed in the construction. But the development in port service still cann’t catch up with the ...学位：管理学硕士院系专业：管理学院工商管理教育中心（MBA中心）_工商管理硕士(MBA)学号：20041514
