报告大纲提要：引言、技术在我馆读者服务中的实际应用（“升级”的服务、“新颖”的服务、“丰富”的服务、“高效”的服务、“专业”的服务、“周到”的服务）、结束

宋海燕

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飞跃技术之门炫动服务舞台上海交通大学图书馆读者服务总部2012年09月2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 2大纲引言技术在我馆读者服务中的实际应用 “升级”的服务 “新颖”的服务 “丰富”的服务 “高效”的服务 “专业”的服务 “周到”的服务结束语引言2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 4地位与角色演绎SJTUL服务理念体系（84字）服务宗旨一流服务、主动服务、智能服务一站式、自助式个性化、人性化服务定位以人为本，读者之家知识服务，第二课堂信息主导，共享空间服务理念 资料随手可得 信息共享空间 咨询无处不在 馆员走进学科 技术支撑服务 科研推进发展2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 5地位与角色演绎民间戏言资源为王、服务为妃、技术为婢技术可以上升为服务实际发展技术引领服务技术为服务的拓展和提升提供了广阔的空间数字图书馆手机图书馆移动图书馆。。。。。。风动 幡动 心动 移动服务动起来 图书馆炫起来技术让服务升级新生专栏2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 7新生专栏栏目设置 www.lib.sjtu.edu.cn/fresh美哉交图新生指南淘书寻宝图书馆全攻略探宝乐“淘淘”网络天下泛在智慧课堂得心应手问所未闻闯关达人2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 8新生专栏内容介绍-表现形式图书馆概况、淘书寻宝美哉交图、图书馆的一天、淘书寻宝视频012-09-10 112012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 9新生专栏内容介绍-表现形式得心应手-设施服务自助打印复印、电子阅览、小组学习室、影音欣赏等漫画、文本012-09-10 132012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 10新生专栏内容介绍-表现形式新生指南图书馆使用手册电子书2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 11新生专栏内容介绍-表现形式探宝乐-淘淘思源探索使用指南PPT演示文档2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 12新生专栏内容介绍-表现形式图书馆全攻略（本科生、研究生版）二维码、PDF、PPT转换播放2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 13新生专栏内容介绍-表现形式闯关达人测试题技术让服务新颖泛在智慧课堂2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 15系统框架IC²                                                            授课对象   资源保障模块                                  教学管理模块                              技术支撑模块                            学习对象          商业供给模块                                             2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 16服务概貌2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 17电子教参系统界面——Pad版年级分类书架2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 18分类书架致远学院大学二年级课程及对应电子教参书全文+章节+2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 19教学信息服务网http://electsys0.sjtu.edu.cn/edu/http://electsys0.sjtu.edu.cn/edu/统一身份认证(jAccount)登录(j ccount)2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 20学生界面——概览课程信息①进入系统可直接查看选课课程信息及教学参考书②点击“查看”按钮，查看教参书详细信息及获取全文“ ”2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 21学生界面——详细信息+获取全文③点击“图书馆链接”，获取电子教参书全文“ ”全文界面基本功能2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 22教师界面——教学参考书管理①进入系统点击“教学参考书管理”链接“”②选择学年、学期④选择任一课程，显示本课程已添加的教参信息 ⑤点击“查看详情”按钮，查看参考书详细信息及获取全文“ ”③点击“查询”按钮，显示任课课程列表“ ”2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 23教师界面——全文获取⑥点击“图书馆链接”，获取电子教参书全文“ ”全文界面基本功能2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 24教师界面——教参添加①输入任意一个查询条件②点击“查询”按钮进行教参书的查询“ ”③选择需要的教参书 ④点击“新增教材/参考书”按钮即可添加“/ ”2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 25教师界面——教参删除②点击“删除教学教材/参考书信息”按钮，即可删除该条教参信息“ /”①选择任一教参信息2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 26便捷实用的客户端基于Andriod系统-Pad用户在借用图书馆提供的Pad后，在主屏幕上可看到上海交通大学电子教参系统APP图标基于Andriod系统-二维码的应用使用Andriod系统的师生，只要下载安装相应的图书阅读器、个性化客户端，点击电子教参系统图标，就可浏览、访问个人所授/所选课程对应的教参信息图书阅读器 个性化客户端2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 27便捷实用的客户端-界面效果Andriod系统Pad界面图Andriod系统手机界面图基于苹果iOS系统的客户端正在开发中……技术让服务丰富LibGuides2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 29012-09-04学科服务平台导航构建现已搭建18个LibGuides, 涵盖13个学科指南、3个专题指南、2个课程指南汇聚所有学科服务平台与相关链接于一页，为用户提供集中、便捷、清新、分学科、专题化的查询界面2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 30学科服务平台提供整合性、专题性的学科资源或导航2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 31013/1/24智慧校园中的图书馆智慧服务丰富多彩的box模块开发-1RSS订阅、即时通讯CALIS建设项目学科馆员培训 1-06-182012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 32013/1/24智慧校园中的图书馆智慧服务丰富多彩的box模块开发-2视频、图片嵌入CALIS建设项目学科馆员培训 1-06-182012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 33013/1/24智慧校园中的图书馆智慧服务丰富多彩的box模块开发-3学科电子数据库、学科期刊嵌入CALIS建设项目学科馆员培训 1-06-182012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 34丰富多彩的box模块开发-4学科全球热点论文查询012-09-04技术让服务专业查新/查收/查引2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 36EndNote巧妙应用通过利用EndNote格式编辑功能，美观文献收录格式排版 1_SCIE是SCI收录文献的输出格式 1_SCIE_Citation是SCI他引文献的输出格式 2_EI是EI收录文献的输出格式 3_chaxin查新文献的输出格式2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 37EndNote巧妙应用去除自引（引用文献比较多）作者文献分组利用Endnote的作者检索功能，去除自引文献检索example，把来源文献的作者填入检索框，每个检索框只能放入一个作者名，每个作者使用or连接利用“Contains”检索Liu, D.，会检索出Liu, D. L.、Liu, D. B.等内容，所以可以选择“Is”来匹配2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 38分组功能提高文献收录的明晰性，可重复和分享使用数据SCI收录文献分组2004年收录文献他引集合2006年收录文献他引集合EndNote巧妙应用2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 39EndNote巧妙应用依照规范格式输出文献 SCIE/SSCI、Ei、查新2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 40EndNote巧妙应用文献统计分析利用Subject Bibliograghy功能，对文献进行分析对该组进行分析分析文献作者分析2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 41开发去除自引软件举例：查该文章在SCIE他引情况保存为纯文本格式2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 42开发去除自引软件他引、自引区分处理支持数据库导出的txt文档分别形成格式规范的两个txt文档（自引、他引）输入文献作者名称输入事先保存的文件2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 43去除自引后的规范文献列表开发去除自引软件技术让服务高效荐购平台业务统计平台2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 45图书荐购流程当前荐购流程不足：反馈信息简单，不够实用。目前采访馆员/学科馆员反馈给院系师生的信息只有是否采购的信息，而院系师生更关注的是是否到馆，是否可借阅。反馈环节冗长、人工重复操作量大。同样一个采购反馈信息要从采访馆员到学科馆员，再从学科馆员到院系师生，并且只能做到反馈采购信息（采购单），无法和OPAC系统相衔接，给出更多有用的信息。理想的荐购流程2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 46图书荐购优化后的荐购流程对OPAC系统进行改造采访馆员读者（用户）学科馆员技术让服务周到信息素养教育反馈系统2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 48信息素养教育反馈系统http://irsurvey.lib.sjtu.edu.cnhttp://irsurvey.lib.sjtu.edu.cn2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 49信息素养教育反馈系统——功效信息发布自动化系统里录入培训信息，在图书馆首页通知栏就会自动发布。培训信息录入主页自动发布2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 50信息素养教育反馈系统——功效读者及时反馈录入反馈意见2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 51信息素养教育反馈系统——功效随时分析反馈信息2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 522012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 53直观的饼图分析2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 54详细的Excel表格分析更多精彩服务自助付款查新在线委托业务统计平台2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 56自助图书付款与查询系统流程读者将校园卡放在自助机读卡器上刷卡系统显示功能界面（“逾期付款”和“赔书付款”二个功能）付款成功后，系统发送j-Account帐号邮件通知2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 57查新在线委托2012年起查新服务实现网上委托2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 58查新在线委托委托受理 http://chaxin.lib.sjtu.edu.cn/ChaxinProcess.asp2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 59业务统计平台界面-覆盖图书馆业务2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 60业务统计平台J-Account帐号登录，分权限部门团队时间2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 61业务统计平台Excel文件输出2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 62交大文库/名师库特色资源库 http://ir.lib.sjtu.edu.cn/tpi/Default.aspx结束语2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 64结语目前，技术在我馆服务中的应用已经不同程度地渗透到基础服务、学科服务和业务管理等层面，畅想未来的图书馆，创新服务将成为核心模式，泛在智能将成为主要亮点。服务应体现的关键词：智能、泛在、感知自主自助随时随地有声有色触手可及灵活感知泛在智能2012-09-21/23飞跃技术之门，炫动服务舞台——与厦门大学的学术联谊 65结语在这样的趋势下，技术如同一架引擎，牵引着图书馆服务在内容和形式上不断寻求拓展和创新。反过来，图书馆服务正因为有了技术的强有力支撑，变得 “可想象”、“可设计”，从而更具生命力。我们相信，在未来图书馆服务的组成元素中，技术将是不可或缺的重要组成部分。在炫动的服务舞台上，技术的大门将始终敞开，且促进服务不断进阶式发展。Thanks欢迎您的批评指正！

飞跃技术之门 炫动服务舞台

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