Modelos de gestión del conocimiento aplicados al desarrollo organizacional en la ciudad de Medellín, como una oportunidad de mejora para el teletrabajo

Abstract

Esta investigación presenta una revisión bibliográfica centrando su atención en los modelos de gestión del conocimiento para el desarrollo organizacional aplicados al teletrabajo en la ciudad de Medellín. Se presenta en la observación del entorno económico, un contexto de pandemia (COVID-19) y una alta competitividad en el mercado, dónde las empresas se desarrollan para tener la mayor participación y crecimiento. En estas condiciones, Daft (2010) menciona que la gestión del conocimiento desde el enfoque organizacional refiere la creación, captura y aseguramiento del aumento del capital intelectual de forma significativa, esta acepción hace que se busquen nuevas alternativas para gestionar y generar cambios, agregando valor con una ventaja competitiva. Sin embargo, se entiende que las personas son capaces de resolver problemas y tomar decisiones, pero cambiar conductas y procedimientos ante un trabajo autónomo, es un verdadero desafío porque se rompe con lo conocido, por ello se requiere identificar y desarrollar el teletrabajo como aprendizaje. En estas condiciones, la gestión del conocimiento busca que el capital intelectual aumente de forma significativa, las personas aportan su valor con la especialización y conocimiento que poseen; y a través de los modelos de gestión del conocimiento orientan la construcción de una nueva cultura de confianza para la modalidad del teletrabajo, fortaleciendo el desarrollo organizacional. Es por esto, que este estudio tiene como objetivo analizar los modelos de gestión del conocimiento, como oportunidad de mejora para un ambiente de teletrabajo, aplicado al desarrollo organizacional, requerido para un enfoque organizacional de crecimiento competitivo. Encontrándose, que las personas en el teletrabajo, implican una auténtica revolución laboral con impacto positivo en la forma de llevar las relaciones profesionales, el flujo de producción y competitividad (Barbosa, 2013). Las empresas en la ciudad de Medellín se verán beneficiadas con la transferencia del aprendizaje del teletrabajo como factor clave en la gestión del conocimiento, por su capacidad de adaptarse al entorno, interrelacionándose con una generación joven que evoluciona y cambia de hábitos lo que define un desarrollo organizacional con mayor productividad y un talento humano con mejor calidad de vida.This research presents a bibliographic review focusing its attention on the models of knowledge management for organizational development applied to teleworking in the capital of Antioquia. It is presented in the observation of the economic environment, a pandemic context (COVID-19) and a high market competitivity, where the companies develop to have the greatest participation and growth. In these conditions, Daft (2010) mentions that knowledge management from the organizational approach refers to the creation, capture, and assurance of the increase of intellectual capital in a significant way, this means that new alternatives are sought to manage and generate changes, adding value with a competitive advantage. However, it is understood that people can solve problems and make decisions but changing behaviors and procedures in an autonomous work is a real challenge because it breaks with what is known, therefore it is required to identify and develop teleworking as learning. In these conditions, knowledge seeks the intellectual capital to be increased significantly, people contribute their value with the expertise and knowledge they possess; and through knowledge management models, guide the construction of a new culture of trust for the modality of teleworking, strengthening organizational development. That is the reason, this study aims to analyze the models of knowledge management as an opportunity for improvement for a telework environment to be applied to the organizational development required for an organizational approach to competitive growth. Finding, that people in teleworking, involve a real labor revolution with positive impact on the way of conducting professional relationships, the flow of production and competitiveness (Barbosa, 2013). Companies in Medellin will be benefited with the transfer of telework learning as a key factor in knowledge management, for its ability to adapt to the environment, interrelating with a younger generation that evolves and changes habits which define an organizational development with a higher productivity and a human talent with a better quality of life