The tourism sector has been growing exponentially in Portugal over the last few years, becoming increasingly competitive. On the other hand, the use of machines, robots and artificial intelligence in this industry that is built by and for people, has also been increasing and diversifying.
The objective of this investigation focuses on the study of variables that can affect the acceptance of robots by the Portuguese public. The Technology Acceptance Model (TAM) is applied to understand the influence of a set of sociodemographic variables, travel behavior, motivation, and attitude towards technology in general in the perceived ease of use and perceived usefulness of using robots in tourism.
The results obtained demonstrate that the Portuguese case is similar to that of other Western countries, with gender, age, travel group, motivation and attitude towards technology having a significant impact on the dependent variables.O setor do turismo em Portugal tem vindo a crescer exponencialmente nos últimos anos, tornando-se cada vez mais competitivo. Por outro lado, o uso de máquinas, robots e inteligência artificial nesta que é uma indústria construída por e para pessoas, tem também vindo a aumentar e a diversificar-se.
O objetivo desta investigação centra-se no estudo das variáveis que podem afetar a aceitação dos robots por parte do público português. É aplicado o Modelo de Aceitação Tecnológica para perceber a influência de um conjunto de variáveis sociodemográficas, de comportamento em viagem, de motivação e de atitude face à tecnologia em geral na facilidade de utilização percebida e utilidade percebida do uso de robots em turismo.
Os resultados obtidos permitem concluir que o caso português se assemelha ao de outros países ocidentais, tendo o género, idade, grupo de viagem, motivação e atitude face à tecnologia um impacto significativo nas variáveis dependentes.Mestrado em Gestão e Planeamento em Turism
