Keberhasilan suatu organisasi dipengaruhi oleh kinerja (job performance) sumber daya manusia (SDM) nya. Untuk itu, setiap organisasi selalu berusaha meningkatkan kinerja pegawai dalam mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan top manajemen. Disisi lain, banyak faktor yang mempengaruhi kinerja organisasi . Kinerja sumberdaya manusia umumnya dipengaruhi dari dalam dan luar diri pegawai sendiri. Fungsi ideal dari pelaksanaan tugas pegawai dalam unit kerja adalah fungsi pelayanan, maka orientasi manajemen harus berfokus pada pelanggan. Dengan kata lain arah pelaksanaan tugas pegawai adalah memberikan pelayanan pada pelanggan, baik internal maupun external. Hal-hal di atas tidak mudah, karena barisan terdepan dalam pemberian pelayanan adalah pegawai dengan berbagai persoalannya. Bukan tidak mungkin pelanggan memperoleh citra yang buruk tentang lembaga/organisasi disebabkan oleh pekerjaan pelayanan oleh pegawai yang jelek. Untuk menghindari hal ini organisasi perlu fokus pada peningkatan kinerja pegawai.Tujuan penelitian ini adalah : untuk mengeahui pengaruh kepuasan kerja, iklim organisasi dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Badan Keuangan Daerah Kabupaten Pasuruan.Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada pegawai Badan Keuangan Daerah Kabupaten Pasuruan berjumlah 89 pegawai. Dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah : (1) Terdapat pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai ; (2) Terdapat pengaruh iklim organisasi terhadap kinerja pegawai ; (3) Terdapat pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai. Kata kunci : kepuasan kerja, iklim organisasi, disiplin kerja, kinerja pegawa
