Pengaruh pemanfaatan teknologi informasi terhadap kepuasan pengguna end user computing dengan ketidakpastian tugas sebagai variabel moderating (studi empiris pada karyawan yang menggunakan teknologi informasi Perguruan Tinggi di Kota Madiun)

Abstract

Banyak organisasi bisnis dan organisasi sektor publik yang memanfaatkan teknologi informasi. Salah satu instansi sektor publik yang memanfaatkan teknologi sistem informasi adalah lembaga Perguruan Tinggi. Bagi lembaga perguruan tinggi, teknologi sistem informasi telah menjadi kebutuhan untuk menunjang proses pendidikan. Teknologi informasi ini sangat dibutuhkan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas bagi manajemen pendidikan di Perguruan Tinggi. Teknologi informasi digunakan untuk memecahkan masalah dan memudahkan penyelesaian tugas. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh diversitas pemanfaatan teknologi informasi dan luas pemanfaatan teknologi informasi terhadap kepuasaan pengguna akhir komputer dan pengaruh hubungan ketidakpastian tugas dengan diversitas pemanfaatan teknologi informasi dan luas pemanfaatan teknologi informasi terhadap kepuasaan pengguna akhir komputer. Objek penelitian ini adalah karyawan Perguruan Tinggi di Kota Madiun. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regeresi linear berganda dan uji residual. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa diversitas pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh positif terhadap kepuasaan pengguna, luas pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh positif terhadap kepuasaan pengguna, ketidakpastian tugas tidak memoderasi hubungan antara diversitas pemanfaatan teknologi informasi dengan kepuasaan pengguna, dan ketidakpastian tugas tidak memoderasi hubungan antara luas pemanfaatan teknologi informasi dengan kepuasaan pengguna