The Basics Challenges in Marketing the Service (Expatriate Labor, Male and Female and Perfecting Body Language) and its Role in Attracting or Alienating Customers in Religious Tourism Sites (A study Applied in Kind From the Religious Tourism Sites of The

Abstract

      هدفت الدراسة الى بيان دور التحديات الاساسية في تسويق الخدمة (العمالة الوافدة والذكرية والانثوية واتقان لغة الجسد) في استقطاب او نفور الزبائن لما لها من دور كبير في اثراء السياحة الدينية، واخترت  عينة من مواقع السياحة الدينية لمدينة النجف الاشرف والكوفة المقدسة للمدة  بعد 2003 مجالا للبحث، ودرست الدراسة (48) استمارة استبيان، وتم اختبار فرضيات البحث بواسطة مجموعة من الأساليب الإحصائية ومن خلال الاعتماد على برنامج   SPSS مستخدما الاستبانة أداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات اللازمة من عينة البحث، وتوصل البحث الى عدد من النتائج اهما ان التحديات الاساسية في تسويق الخدمات (العمالة الوافدة والذكرية والأنثوية وإتقان لغة الجسد) لها دور اساسي في استقطاب او نفور الزبائن في مواقع السياح  ة الدينية.  واختتمت الدراسة بعدد من الاستنتاجات اهمها: الموازنة بين تعيين الذكور و الاناث في المواقع السياحية بما يؤدي الى الافادة التي تتناسب  مع طبيعة المواقع و الاستفادة من الاحاسيس و المشاعر المرهفة للمرأة في التعامل مع الزبائن بما يحقق الجو العائلي داخل الموقع السياحي ، وضرورة التصدي لهذه التحديات بشكل دفعة واحده او بشكل منفصل, مما يؤدي الى استقطاب الزبائن الى مواقع السياحة الدينية بشكل واسع.This research aims to forward the role of challenges in marketing the service (expatriate labor, male and female, and perfecting the body language) in attracting or alienating customers because they have a great role in religious tourism and was chosen from the religious tourism sites of Najaf and Kufa for the post 2003 period. (48) questionnaire. The research hypotheses were tested using a set of statistical methods and by relying on the SPSS program using the questionnaire as a main tool for collecting the necessary data and information from the research sample. The research reached a number of conclusions. Services (expatriate workers, male and female, and mastery of the body) language has a key role in attracting or alienating customers in the religious tourism sites.The research concluded with a number of recommendations: the need to address these challenges in one package or separately, which leads to attracting customers to religious tourism sites widely