Franken, Klaus

German

Universität Konstanz: Bibliothek aktuell (E-Journal)

1Klaus FrankenEs ist nicht selbstverständlich,daß die Hauszeitschrift einerBibliothek ihren 30. Geburts-tag feiern kann, vor allem dann nicht,wenn ihre Herausgabe nicht amtlicheAufgabe der Direktion der Bibliothekist, sondern auf das Engagement vie-ler Mitarbeiterinnen und Mitarbeiterim Laufe der Jahre zurückgeht. Das isttrotz aller auch bei "Bibliothek Aktu-ell" immer wieder einmal auftreten-den Krisen so geblieben. Krisenwurden als Herausforderung verstan-den, einen neuen Anlauf zu nehmen;sie wurden nicht genutzt, um mitSelbstmitleid einen Blick in die (ver-meintlich) rosige Vergangenheit zuwerfen. Erinnerungen sind notwen-dig, aber Entwicklungen gehen nurnach vorne.Ich möchte mit diesem Beitrag zu-nächst allen danken, die als Herausge-ber/innen tätig waren, die alsAutor/innen etwas beitrugen undschließlich allen, die "BA" gelesen, zi-tiert und beurteilt haben. Insbesonde-re die Redaktion möchte ichermutigen. Es lohnt sich, eine Zeit-schrift wie "Bibliothek Aktuell" wei-terzuführen! Soweit ich Ihnen zurSeite stehen kann, will ich es gernetun. An einem Grundsatz sollten wiraber festhalten: Die Direktion be-kommt die Ausgaben erst dann zuGesicht, wenn die Hefte gedruckt undverteilt sind.Ich möchte die Gelegenheit des Jubi-läums vor allem aber zu einem Blicknach vorn nutzen und im folgendeneinige Gedanken vortragen, die alsAnregung zur weiteren Diskussion -gerade innerhalb der Bibliothek - ver-standen werden sollten. Sie sind nichtals fertiges Konzept zu bewerten, son-dern als Versuch, einen Pfad durchein unsicheres Umfeld zu künftigenZielen zu bahnen, eine Orientierungs-hilfe zu geben. Ob der Pfad der richti-ge, zum Ziel führende ist, wird sicherst im Nachhinein herausstellen. Ste-henbleiben aus Sorge, man könnteden verkehrten Weg gehen, wäre abernoch schlechter, denn Stillstand istauf jeden Fall falsch.Das ZielDas Ziel unserer Bemühungen ist, daßwir unsere Benutzer auch in künftigenJahren entsprechend ihren Bedürfnis-sen (und nicht nur entsprechend un-serem Können und Wollen)versorgen werden. Dieses Ziel wirderreicht durch den weiteren Auf- undAusbau des Bestandes an gedrucktenMedien, an audiovisuellen Medien imweitesten Sinne (alles, was man phy-sisch vor Ort hat) sowie an elektroni-schen Medien, die nicht mehrphysisch in Konstanz vorhandensind, sondern für deren Nutzung wirLizenzen erwerben. Während wir denUmgang mit gedrucktem Material be-herrschen und mit der Masse der au-diovisuellen Medien ebenfallsumgehen können, ist der Umgang mitrein elektronischen Medien kompli-zierter. Die elektronischen Medienbefinden sich in einem Prozeß ständi-ger Veränderung, den wir nur in sehrbegrenztem Umfang beeinflussenkönnen, auf den wir jedoch reagierenmüssen. Wir müssen auf diesem Ge-biet noch aktiver und versierter wer-den. Benutzer können von uns alsBibliotheksmitarbeitern erwarten, daßwir mit den Erscheinungsformen reinelektronischer Medien umgehen kön-nen.Die Bedeutung der unmittelbar be-nutzerbezogenen Dienstleistungenwird noch erheblich zunehmen. Diesgilt vor allem bei der Hilfestellung zurLösung einzelner konkreter Proble-me, die Benutzer haben. Es wird we-niger denn je ausreichen, daß wirunsere Bestände und die elektroni-schen Angebote einfach bereitstellenund erwarten, daß Benutzer sie mehroder weniger routiniert nutzen. DieBenutzer werden die Leistungsfähig-keit der Bibliothek zunehmend da-nach beurteilen, ob außer demMaterial selbst auch Hilfestellung ge-geben wird, ob tatsächlich ein "Dienstgeleistet" wird. Dienstleistung ist im-mer an konkrete Personen gebunden.Dienstleistung bedeutet aber nicht,daß Benutzer von Bibliotheksmitar-beitern "abhängig" gemacht werden,das heißt, daß sie am Selbermachengehindert werden, obwohl sie sich daszutrauen (und objektiv auch können).Andererseits müssen wir Benutzernauch immer wieder vermitteln, daß sieals Dienstleistung nicht einfach etwasfordern können, wozu sie selbst wenigNeigung haben. Im Einzelfall kanndas eine schwierige Abgrenzung be-deuten. Hier die richtigen Verhaltens-weisen und auch Worte zu finden,erreichen wir nicht durch schriftlicheAnweisungen und Regelungen, son-dern durch den offenen Meinungs-austausch untereinander.Die Bibliothek wird auch künftig Ar-beitsplätze für Benutzer bieten, ver-mehrt solche, von denen aus dieelektronischen Angebote genutztwerden können, auch diejenigen, dienicht mehr in der Bibliothek angesie-delt sind. Die Bibliothek bietet dem-nach Arbeitsplätze, von denen aus dietraditionellen wie die neuen Angebotegenutzt werden können, denn Benut-zer benötigen für Forschung, Lehreund Studium das eine wie das andere.Die bauliche Erweiterung der Biblio-thek, von der wir hoffen können, daßsie ab diesem Jahr realisiert wird, siehtberechtigterweise vernetzte Arbeits-plätze für Benutzer in größerer Zahlvor. Abgesehen davon, daß diese neu-en Arbeitsplätze nicht mehr die Män-gel der jetzigen haben werden, wollewir die Buchbestände so gruppieren,daß Arbeitsplätze und fachbezogeneBuchbestände bedarfsgerecht einan-der zugeordnet werden können.Zum 30. Geburtstag von “Bibliothekaktuell”2 Bibliothek aktuellZum 30. Geburtstag von “Bibliothek aktuell”Wege zum ZielDer Ausbau der unmittelbar benut-zerbezogenen Dienstleistungen erfor-dert einen höheren personellenAufwand, als momentan geleistetwird. Um diesen Aufwand erbringenzu können, muß in anderen BereichenPersonal abgebaut werden.Der Ausbau der unmittelbar benut-zerbezogenen Dienstleistungen isttrotz der durch den Solidarpakt er-zwungenen personellen Einsparun-gen vorzunehmen. DieseEinsparungen taugen nicht als Argu-ment, um sich notwendigen Verände-rungen zu entziehen.Alle Tätigkeiten, die von Mitarbeiternderzeit ausgeübt werden, sind darauf-hin zu überprüfen, ob sie• entbehrlich sind,• von den Benutzern selbst erledigtwerden können,• von der Bibliothek eingekauft wer-den können,• durch Aushilfskräfte erledigt wer-den können.Die Bibliothek braucht, um ihre Auf-gaben sachgerecht erfüllen zu kön-nen, leistungsfähige Partner innerhalbund außerhalb der Universität. Durchdie zunehmende Informatisierungsind alle Bereiche der Universität be-troffen. Da liegt es auf der Hand, daßsich nicht an vielen Stellen Personenmit denselben Problemen befassenund sie autonom lösen sollen, son-dern daß arbeitsteilig vorgegangenwird und jeder das beisteuert, was erleisten kann. Dies erfordert planmäßi-ges Vorgehen und Zusammenarbeitder beteiligten Einrichtungen. Ichgehe davon aus, daß die Universitäts-leitung noch im Frühjahr diese Pro-bleme aufgreift und dieInfrastruktureinrichtungen zusam-menbringt. Eine ganz wichtige Rollespielen dabei die Fakultäten, weil siedie Benutzerbedürfnisse zusammen-fassen und repräsentieren können.Es hat sich über Jahre gezeigt, daß derrasche Fortschritt der Technik die ein-mal erworbenen Kenntnisse und Fä-higkeiten veraltern läßt. Zwei Wegebieten sich an, um dieses Problem zulösen. Zum einen ist mehr Aufwandin die Weiterbildung der im Beruf ste-henden Mitarbeiter zu investieren.Zum anderen werden wir uns ver-stärkt um den Einkauf von KnowHow kümmern, um neue Entwicklun-gen nicht von Grund auf selbst erar-beiten zu müssen.Es sollen weitere Modelle zur Arbeits-zeitgestaltung und zur Arbeitsorgani-sation erprobt und eingeführt werden.Als Stichworte seien genannt: Telear-beit und weitere Flexibilisierung derArbeitszeit - täglich, wöchentlich, mo-natlich, jährlich, arbeitsanfallabhän-gig. Die Bedürfnisse der Benutzerrichten sich nicht nach den Regelun-gen der Arbeitszeit. Wir können esuns künftig weniger denn je erlauben,daß Mitarbeiterinnen ihre Berufstätig-keit deshalb ganz oder teilweise aufge-ben müssen, weil sie ihre familiärenVerpflichtungen nicht mit dem tradi-tionellen Arbeitsrhytmus in der Bi-bliothek in Übereinstimmung bringenkönnen. Den Büchern, die wir be-schaffen, ist es egal, ob sie tagsüber,abends oder am Wochenende bestelltund bearbeitet werden. Wir verlierenimmer wieder MitarbeiterInnen, diemit hohem Aufwand eingearbeitetwurden. Das können wir uns nicht lei-sten.Die derzeit geführte Diskussion umdie künftige Struktur der Universitätbetrifft auch uns. In den Empfehlun-gen wird die grundsätzliche Beibehal-tung der Struktur derLiteraturversorgung ausgesprochen,das heißt, die zentrale Literaturversor-gung wird nicht infrage gestellt. Diesist Anerkennung, Vertrauensbeweisund Herausforderung an uns zugleich.Sollte die Universität ihre Struktur imBereich der Fakultäten verändern, sokönnen wir uns darauf einstellen, wo-bei wir dank der Weitsicht der Grün-der der Bibliothek in der guten Lagesind, daß wir die Fächerstruktur nichtder Fakultätsstruktur nachgebildet ha-ben.Wir werden uns künftig vermehrt ei-ner regelmäßigen Qualitätskontrolleunserer Dienste durch die Benutzerunterziehen. Den Anfang machte dieVollbefragung der Lehrenden im Jah-re 1998. Ich gehe davon aus, daß esuns in diesem Jahr gelingt, auch eineBefragung der Studierenden durchzu-führen. Befragungen haben den Sinn,daß wir uns regelmäßig vergewissern,ob unsere Aktivitäten bedarfsgerechtsind. Befragungen haben den großenVorteil, daß sie nicht zu Urteilen auf-grund singulärer Äußerungen, negati-ver wie positiver, führen. Es müssenkünftig nicht immer so breit angelegteBefragungen sein, denkbar ist auch,daß wir nur bestimmte Neuerungenoder Veränderungen untersuchen.Ein SchlußwortIch habe vor einigen Tagen in den er-sten Ausgaben von "Bibliothek Aktu-ell" geblättert. Vieles von dem, wasdort beschrieben und problematisiertwurde, können wir heute kaum nochnachvollziehen. Erkennbar ist aberdurchaus, daß die Grundproblemeder benutzerorientierten Literatur-und Informationsversorgung auchheute noch aktuell sind. Die Hilfsmit-tel haben sich geändert, die Möglich-keiten für Benutzer wie Mitarbeiterverbessert; zugleich sind die Anforde-rungen und Ansprüche gewachsen.Es wäre vielleicht reizvoll, wenn sichjemand unter uns fände, der es wagteine Prognose darüber zu stellen, wiein 30 Jahren die universitäre Literatur-versorgung aussieht.

Zum 30. Geburtstag von “Bibliothek aktuell"

https://ojs.ub.uni-konstanz.de/ba/article/download/4202/3898

Zum 30. Geburtstag von “Bibliothek aktuell"

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