La nuova farmacia non si limiter\ue0 a vendere e distribuire solo prodotti,
bens\uec erogher\ue0 servizi per il benessere e la salute della persona. Questo
passaggio sancir\ue0 l\u2019inizio di una nuova era per la farmacia decretandone il
rinnovamento: in un prossimo futuro questi \u201cprodotti impalpabili\u201d saranno
destinati ad assumere una posizione rilevante nel bilancio della farmacia
stessa, cambiandone nei fatti il profilo.
Il volume, partendo dall\u2019analisi delle forze che stanno cambiando il mondo
in cui viviamo, giunge ad analizzare le problematiche con cui l\u2019imprenditore
farmacista si dovr\ue0 confrontare nel momento in cui si aprir\ue0 alle nuove
prestazioni.
A questo proposito nel libro \ue8 riportata un\u2019indagine esplorativa sul
\u201csentiment\u201d di 156 farmacisti sul tema della realizzazione di servizi in
farmacia a cui segue la presentazione di dieci casi di eccellenza che
illustrano le problematiche e i vantaggi delle nuove prestazioni.
Il volume contiene anche i contributi delle principali istituzioni riconducibili al
mondo della Farmacia e del Governo: Andrea Mandelli \u2013 Presidente FOFI;
Annarosa Racca \u2013 Presidente Federfarma; Enrico Rossi \u2013 Presidente
Regione Toscana.
Le 6 macroaree in cui si sviluppa il volume:
1. I macro trend in atto
2. Come impattano le nuove tendenze sulla farmacia
3. La farmacia tra SSN e libero mercato
4. La farmacia dei servizi: problematiche organizzative
5. Lo stato dell\u2019arte in tema di servizi (convenzionati e non)
6. Alcuni casi di eccellenzaMany transformations are inducing pharmacists to rethink the way they manage their business: public payments from dispensing therapy continue to be offset by OTC selling which requires more marketing effort, the increasing share of generic pharmaceuticals in respect to branded ones which drives to profit reduction and finally the goal of decongestion the central welfare system by distributing service at the periphery, formally enacted by an Italian 2009 law.
If these exogenous factors are compelling an evolution in the pharmacist\u2019s profession we speculate if the operators are ready and willing to embrace this kind of innovation since dispensing prescription medications is the primary operation practice.
The purpose of this book is therefore to assess the actual and prospected pharmacist\u2019s behaviour to articulate care service offering and subsequently to investigate the antecedents which can boost or impede the path to service innovation.
An interpretative model has been tested by a structured equation modelling approach over an explorative survey of 156 Italian pharmacists. The findings confirm the hypotheses postulated as regards the role and impact of the antecedents and suggest the emergence of four pharmacy clusters embracing service innovation
