La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de
atención y la satisfacción del usuario del área de farmacia del Hospital Rural
Nueva Cajamarca, 2021 . La investigación fue tipo básica, diseño no
experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 16
534 y muestra fue de 242 usuarios, la técnica de recolección de datos fue la
encuesta y como instrumento el cuestionario, los resultados determinaron que el
nivel de calidad de atención muestra un nivel medio en 38 %. Asimismo, el nivel
de satisfacción del usuario tiene un nivel bajo en 48 %. Concluyendo que existe
relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario del área de
farmacia del Hospital Rural Nueva Cajamarca, 2021 , debido a que el coeficiente
de correlación de Spearman obtuvo un valor de 0, 969 que indica una
correlación positiva muy alta y el nivel de significancia bilateral es igual a 0,000 y
este valor es menor a 0.05
