Département de psychologie (Université de Sherbrooke)
Abstract
S’inscrivant dans le cadre plus large d’une recherche sur l’expérience de la
différence culturelle pour de jeunes pédiatres de Suisse romande, les analyses présentées dans cet article retracent le parcours de familles migrantes
(Kosovo et Sri Lanka) dans une polyclinique de pédiatrie. Avant même que
les familles ne rencontrent le pédiatre, elles sont reçues par d’autres agents
de l’institution (administratifs, infirmières, interprètes) et passent à travers
un processus d’accueil qui amène à cette rencontre. L’observation des
articulations entre les différentes étapes de ce processus montre une
décontextualisation de la demande des familles. Par ailleurs, certaines
contraintes institutionnelles tendent à instrumentaliser les consultations
(suivi impossible, pression sur le temps). Ce contexte institutionnel orienté
vers les familles (la polyclinique qui soigne) est doublé d’un contexte orienté
vers les médecins et leur formation (la polyclinique qui forme). Les observations des rares activités pédagogiques proposées aux jeunes médecins en
spécialisation montrent que, malgré la rhétorique institutionnelle en faveur
d’une « pédiatrie socioculturelle », c’est une médecine très classique qui est
valorisée et qui se trouve en tension avec la volonté d’innover. Accueillir les
familles (migrantes) dans une perspective non assimilatrice nécessite une
réflexion non seulement centrée sur la pratique (les consultations) ou la
connaissance de l’Autre, mais aussi sur les processus institutionnels en œuvre.
C’est en ce sens que le concept d’accueil interculturel est proposé
