Doutoramento em LinguísticaO Turismo apresenta-se, hoje, como uma área com imensas possibilidades de
expansão na região de Viseu e mais ainda no que respeita ao termalismo, quer
com a continuidade da qualidade do termalismo clássico quer com a
consolidação do segmento de Saúde e Bem-estar. A comunicação, numa
empresa, é muito importante, mas torna-se primordial que seja eficaz, e nisto,
o recurso a línguas estrangeiras é fundamental, de modo a potenciar a
competitividade internacional das empresas Portuguesas. De modo a
respondermos à questão central deste estudo - o que é que as termas de
Viseu estão a fazer de modo a comunicar eficazmente as suas valências aos
diferentes públicos e qual a importância de iniciarem um esforço maior bem
como de criarem instrumentos de comunicação mais eficazes e adequadas às
aspirações de desenvolvimento económico e social – recorremos ao
levantamento e à análise das fontes de informação utilizadas em termalismo,
na região de Viseu, e da aplicação de questionários aos intervenientes no
processo termal. Tendo em mente a questão fulcral desenvolveu-se um estudo
composto por quatro capítulos, tendo um prévio, onde é apresentado o estudo.
O primeiro é reservado ao enquadramento teórico, onde se cruzam as
perspetivas de Linguística Sistémica Funcional, Turismo em Portugal e
Comunicação de Informação. O segundo apresenta a metodologia de
investigação adotada, o terceiro expõe a análise dos dados recolhidos, nos
Sítios Web das estâncias termais Viseenses, nas brochuras, através dos
questionários aplicados às rececionistas, à equipa médica, aos
administradores das termas, aos presidentes das câmaras, aos aquistas e aos
gabinetes de promoção termal. O terceiro capítulo termina com um diálogo de
esclarecimento final efetuado aos presidentes camarários e aos
administradores termais. No quarto e último capítulo são expostas as principais
conclusões do estudo e é evidenciada a importância que as línguas
estrangeiras têm na comunicação internacional dos produtos e serviços
termais, bem como a necessidade do recurso a uma comunicação eficaz de
modo a que as termas possam alcançar resultados mais proveitosos.Tourism is an area, at present, with immense expansion potential in the region
of Viseu and more specifically in relation to thermal spas, both in continuing
with the quality of its classic hydrotherapy or with the consolidation of the
Health and Welfare sector. Communication is very important in a company but
in order increase effectiveness, the use of foreign languages is essential, to
enhance the international competitiveness of Portuguese companies. With a
view to answering the central question of this study: what are the thermal spas
of Viseu doing in order to effectively communicate their products to different
publics and the importance of boosting the effort to generate better and more
effective communication tools which will aid in incrementing economic and
social development. We surveyed and analyzed the information sources used
in thermal spas, in the Viseu region, and applied questionnaires to the
stakeholders and participants in the thermal treatment process. Bearing in mind
its key issue, the study consists of four chapters, with an introduction, where
the study is presented. The first chapter explores the theoretical framework,
where the confluence of Systemic Functional Linguistics, Tourism in Portugal
and Communication of Information is surveyed and discussed. The second
presents the research methodology adopted in this project, the third presents
the analysis of data collected on the websites of the Viseu spas, brochures,
through questionnaires to receptionists, the medical staff, administrators of the
baths, mayors, the visitors and the promoting entities of these spas. The third
chapter ends with a final clarification dialogue with the mayors of the places
under study and the administrators of these thermal spas. In the final chapter
the main conclusions of the study highlight the importance that foreign
languages have in communicating spa services and products internationally as
well as the need to implement effective communication, so that the spas can
attain increasingly profitable results