فرهنگ سازمانی بیمارستانهای آموزشی و درمانی منتخب شهر تهران

Abstract

Background: Organizational culture affects hospital performance. This study aimed to assess organizational culture of selected teaching hospitals of Tehran in 2014.Material and methods: This descriptive and cross sectional study was carried out in 7 teaching hospitals. Hospitals were selected out of 43 teaching hospitals using quota- randomized sampling method. A questionnaire with 32 questions was used to measure organizational culture of hospitals in 8 domains including attention to details, customer-oriented, team working, creativity and innovation, risk taking,integration (Coherence), power distance and short/long- oriented. About 308 employees working in clinical, diagnostic, administrative, and logistic departments participated in this study. Data were analyzed using SPSS software (version 20) through U Man- Whitney and Kruskal- Wallis statistical tests. Ethical issuessuch as informed consent, confidentiality of information and researchers’ objectivity were all considered.Results: The mean score of organizational culture was 3.57 out of 6 (moderate). The most and least scores were observed in attention to details (4.48) and risk taking (3.18) dimensions of organizational culture, respectively. The highest score of organizational culture was related to administrative units. Curative wardsin hospitals got the lowest scores. There was a significant relationship between organizational culture and the type of hospital (p<0.05).Conclusion: The findings of this study indicate a moderate organizational culture in selected hospitals.Given the importance of corporate culture in the success of the hospitals and improving patient outcomes, hospital managers should take appropriate actions to improve organizational culture, especially in terms of team-working, innovation, risk-taking and coherence.زمینه و اهداف: فرهنگ سازمانی تأثیر قابل توجهی بر عملکرد بیمارستانها دارد. این مطالعه به بررسی ویژگیهای فرهنگ سازمانی بیمارستانهای آموزشی و درمانی منتخب شهر تهران میپردازد. مواد و روشها: این پژوهش توصیفی در 7 بیمارستان آموزشی و درمانی منتخب شهر تهران در سال 1393 انجام شد. 308 نفر از کارکنان بیمارستانها به صورت تصادفی طبقهای در این پژوهش شرکت کردند. از پرسشنامه 32 سوالی محقق ساخته فرهنگ سازمانی شامل هشت بعد، توجه به جزئیات، مشتری مداری، کار تیمی، خلاقیت، ریسک پذیری، انسجام، فاصله قدرت و افق زمانی کوتاه مدت/بلند مدت استفاده شد. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 20 انجام شد. ملاحظات اخلاقی نظیر جلب رضایت آگاهانه شرکتکنندگان و رعایت محرمانگی اطلاعات شخصی و بیطرفی پژوهشگر در این پژوهش رعایت شد. یافته ها: میانگین امتیاز فرهنگ سازمانی برابر با 3/57از 6 امتیاز بود فرهنگ متوسط بعد توجه به جزئیات بیشترین 4/48بعد ریسک پذیری کمترین 3/18میانگین را کسب کردند. بیشترین و کمترین میانگین امتیاز فرهنگ سازمانی به ترتیب مربوط به واحدهای اداری و درمانی بیمارستانها بود. بین فرهنگ سازمانی و نوع بیمارستانها ارتباط آماری معنیدار وجود داشت نتیجه گیری: فرهنگ سازمانی بیمارستانهای آموزشی و درمانی منتخب شهر تهران در حد متوسط ارزشیابی شد. پیشنهاد میشود که مدیران با توجه به اهمیت نقش فرهنگ سازمانی در ارتقای عملکرد بیمارستانها و بهبود مراقبت از بیماران، اقداماتی را برای تقویت فرهنگ سازمانی به ویژه در ابعاد کارتیمی، نوآوری و انسجام بکار گیرند