Editorial Office "Bulletin of the Academy of Sciences of Moldova. Medical Sciences"
Abstract
S-a efectuat analiza calităţii serviciilor prestate de farmaciile comunitare din Republica Moldova, conform
tangibilităţii, fi abilităţii, sensibilităţii, asigurării şi empatiei. Studiul efectuat a demonstrat o atitudine
pozitivă a populaţiei faţă de farmacişti şi serviciile prestate de aceştea, satisfacţia maximă fi ind pe dimensiunea
„empatie” – 71.00%±0.53. Însă organizarea serviciilor şi asigurarea materială de prestare a lor a fost apreciată
ca fi ind „nesatisfăcătoare”, nivelul de satisfacţie fi ind 36.09%±0.44