Exploring Turnover Intentions and Work Engagement: A Mediation-Moderation Approach in the Malaysian Hospitality Industry

Abstract

In the hospitality industry, staff turnover is a big problem. The aim of this paper is to explain how, using career construction theory (CCT), turnover intentions are linked to work engagement. An analysis of 36 independent star-rated hotels in Peninsular Malaysia finds that the root cause is orientation to happiness (OTH). OTH found a negative association between work engagement and employee attrition intentions in the report. Furthermore, perceived organizational support (POS) was established as a major boundary condition, with lower levels of POS resulting in a poorer mediated relationship. This study’s theoretical and practical results would benefit the hospitality industry.Dalam industri perhotelan, pergantian staf adalah masalah besar. Tujuan dari makalah ini adalah untuk menjelaskan bagaimana, dengan menggunakan teori konstruksi karir (CCT), niat berpindah terkait dengan keterlibatan kerja. Analisis terhadap 36 hotel bintang independen di Semenanjung Malaysia menemukan bahwa akar penyebabnya adalah orientasi pada kebahagiaan (OTH). OTH menemukan hubungan negatif antara keterlibatan kerja dan niat atrisi karyawan dalam laporannya. Selanjutnya, dukungan organisasi yang dirasakan (POS) ditetapkan sebagai kondisi batas utama, dengan tingkat POS yang lebih rendah menghasilkan hubungan mediasi yang lebih buruk. Hasil teoritis dan praktis studi ini akan menguntungkan industri perhotelan

    Similar works