Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2020.Este trabalho tem como objetivo expor o desenvolvimento de uma interface de um sistema de gerenciamento de redes de fibras ópticas, com foco voltado ao usuário. O sistema
de gerenciamento desenvolvido, por ser um software complexo, se beneficia de um desenvolvimento voltado ao usuário e, consequentemente, suas principais necessidades são priorizadas, levando a uma satisfação do cliente com o sistema. Métodos de verificação de interfaces foram aplicados e ficou constatada grande satisfação do usuário final com o sistema desenvolvido. Além disso, verificou-se um alto número de acertos, nas tarefas propostas para o usuário, em comparação com os erros por ele cometidos ao tentar executar
determinados fluxos. Melhorias em certos cursos de trabalho atuais do sistema ainda precisam ser revisadas e implementadas para compreender totalmente as reais necessidades
do usuário final e, consequentemente, aumentar a eficiência de trabalho do usuário.This work exposes the software development, with user-centered techniques, of an interface
of an optical fiber network management system. Being a complex system, this software
benefits from user-centered designs and development, making user needs always fulfilled
and, hence, taking user satisfaction levels to a higher step. Interface verification methods
were used to prove this work and, as expected, it revealed a great client satisfaction and,
furthermore, it was observed, in the usability test, great numbers of hits when comparing
with the misses. Nevertheless, the interface still needs improvements with some work
flows to make it ideal for the user and hence produce the desired user efficiency gains
