Indicators of Emotional Intelligence of Nurses in different Types of Healthcare Facilities

Abstract

Māszinības (ar specializāciju Garīgās veselības aprūpes māsa)Veselības aprūpeNursing StudiesHealth CareAnotācija Veselības aprūpes kvalitāti nosaka attiecības starp veselības aprūpes personālu, aprūpes saņēmēju un pārvaldes struktūrām. Emocionālais intelekts ir svarīga īpašība, kas atspoguļo noteiktu profesionālās kompetences virzienu, kas saistīts ar savu un svešu emociju saprašanas un vadīšanas spēju. Bakalaura darba „Emocionālā intelekta rādītāji dažādu profilu stacionāros strādājošām māsām” mērķis bija noskaidrot emocionālā intelekta rādītājus dažādu profilu stacionāros strādājošām māsām. Pēc iegūtajiem datiem, salīdzināt māsu emocionālā intelekta rādītājus starp psihiatrijas un daudzprofilu stacionāriem. Noteikt emocionālā intelekta saistību ar darba stāžu māsas profesijā, ar darba slodzi, ar vecumu un ar izglītības līmeni. Pētījuma jautājums: kādi ir māsu emocionālā intelekta rādītāji dažādu profilu stacionāros strādājošām māsām? Lai sasniegtu pētījuma mērķi tika veikts kvantitatīvs neeksperimentāls, šķērsgriezuma, salīdzinošais pētījums, pielietojot šādus pētījuma instrumentus: izlases sociāli demogrāfisko rādītāju aptauja un D.Ļjusina emocionālā intelekta (EmIn) aptauja. Pētījuma dalībnieki bija psihiatrijas stacionārā un daudzprofilu stacionārā strādājošās māsas. Pētījums tika veikts X psihiatrijas stacionārā un Y daudzprofilu stacionārā Latvijā. Pētījumā tika iekļautas 197 aptaujas anketas (99 – psihiatrijas stacionārs; 98 – daudzprofilu stacionārs). Iegūtie rezultāti liecina, ka kopējais emocionālā intelekta līmenis psihiatrijas stacionāra māsām ir augsts, savukārt, daudzprofila stacionāra māsām - vidējs. Nepastāv statistiski nozīmīgas saistības starp kopējo emocionālo intelektu un darba slodzi mēnesī, darba stāžu un māsu izglītības līmeni. Nepastāv statistiski nozīmīgas saistības starp kopējo emocionālo intelektu un vecuma grupām, taču psihiatrijas stacionāra māsām ir vērojama tendence, ka palielinoties vecumam, samazinās kopējā emocionālā intelekta rādītāji. Statistiski nozīmīga korelācija abu profilu stacionāru māsām tika konstatēta starp kopējo emocionālo intelektu un komponentiem, kas to veido. Bakalaura darbā ir 6 tabulas, 10 attēli, izmantoti 37 literatūras avoti. Darba apjoms bez pielikumiem ir 48 lapaspuses, pielikumi 15 lapaspuses. Atslēgas vārdi: emocionālais intelekts, māsa, māsas darbs, komponenti, modeļi.Abstract The quality of health care is defined by relation between health care provider, patient and management. Emotional intelligence is a fundamental quality reflecting a certain level of professional competence related to comprehension and management of one’s own emotions and that of the others. The aim of the Bachelor’s Thesis “Indicators of Emotional Intelligence of Nurses in Different Types of Healthcare Facilities” was to clarify the level of emotional intelligence of nurses working in different types of hospitals; to compare ratio of emotional intelligence of nurses in psychiatry and multispecialty hospitals according to the obtained data; to establish connection of emotional intelligence between the nurse’s length of service, amount of work, age and level of education. Research question: what is the level of the emotional intelligence of inpatient nurses of different specialties? In order to achieve the aim of the Thesis the author performed a comparative quantitative cross-sectional study using the following tools: a selection questionnaire of socio-demographic indices and EmIn questionnaire by D. Lyusin. The respondents were nurses working in psychiatric and multispecialty hospitals. The research was performed in an X psychiatric hospital and an Y multispecialty hospital in Latvia and it comprises 197 questionnaires (99 from psychiatric hospital and 98 from multispecialty hospital). The obtained results ascertain that the general level of emotional intelligence of the psychiatric nurses is high, and medium for the nurses working in multispecialty hospital. There is no statistically proven connection between the general emotional intelligence and the amount of work in a month, the length of service and the level of education. Also, there is no statistically significant connection between general emotional intelligence and age groups, however, as regards psychiatric nurses there is a tendency of indices of general emotional intelligence to decrease with age. Corelation between general emotional intelligence and its components was proved to be statistically significant for nurses of hospitals of both specialties. The Bachelor’s Thesis contains 6 charts, 10 images, 37 bibliographic resources were used. The Thesis consists of 48 pages, 15 pages of appendices. Key words: emotional intelligence, nurse, nursing, components, models