141 p.La motivación para el desarrollo de esta tesis es la necesidad que existe de monitorizar la calidad de experiencia del vídeo que se proporciona en una red IPTV (Internet Protocol Television). Esta necesidad surge del deseo de los operadores de telecomunicaciones de proporcionar un servicio más satisfactorio a sus clientes y alcanzar mayor penetración en el mercado. Los servicios sólo pueden tener éxito si la calidad de experiencia se garantiza. Las redes IPTV (Television sobre IP) son por naturaleza susceptibles a pérdidas de paquetes de datos que afectan a la calidad del vídeo que recibe el usuario. Entre los factores que contribuyen a la existencia de pérdida de paquetes de datos se encuentran la congestión de red, una planificación de red inadecuada o el fallo de algún equipamiento de la red. La calidad de experiencia de un vídeo se ve afectada por una serie de factores como por ejemplo la resolución, la ausencia de errores en las imágenes, la calidad de la televisión, las expectativas previas del usuario y muchos otros factores que se estudian en esta tesis
