Servqual: Its Applicability in Electronic Commerce B2C
- Authors
- Aladwani A. M.
- Babakus E.
- Barnes S. J.
- Bebko C. P.
- Berry L. L.
- Bitner M. J.
- Bitner M. J.
- Boulding W.
- Bradshaw D.
- Burke R. R.
- Cai S.
- Carman J. M.
- Corbitt B. J.
- Cox J.
- Douglas A.
- Dutta S.
- Dutta S.
- Feinberg R. A.
- Font A.
- Grapentine T.
- Grönroos C.
- Gurau C.
- Hayes B. E.
- Janda S.
- Jun M.
- Keating B.
- Kim Y. K.
- Klemz B. R.
- Kolesar M. B.
- La K. V.
- Lee G.
- Lim H.
- Long M.
- Madu C. N.
- Mangold W. G.
- Meuter M. L.
- Mittal B.
- Muir L.
- Muylle S.
- Naylor G.
- Novak T. P.
- O'Neill M.
- Page C.
- Parasuraman A.
- Parasuraman A.
- Parasuraman A.
- Parasuraman A.
- Park C. H.
- Reichheld F. F.
- Richard M. D.
- Romano N. C.
- Santos J.
- Singh M.
- Sulek J. M.
- Surjadjaja H.
- Szymanski D. M.
- Trocchia P. J.
- Van Iwaarden J.
- Van Iwaarden J.
- Verhoef P. C.
- Voss C.
- Walsh J.
- Wang F.
- Wang Y.
- Wolfinbarger M.
- Yang X.
- Yang Z.
- Yang Z.
- Yang Z.
- Yoo B.
- Zeithaml V. A.
- Zeithaml V. A.
- Publication date
- Publisher
- 'Informa UK Limited'
- Doi