Bundling strategy of telecom offerings: An empirical investigation in the Turkish market

Abstract

Dünyazda oldukça yaygınlaşan paketleme uygulamasının Türkiye telekomünikasyon sektöründe tüketici pazarında daha önce araştırılmamış olması ve konunun pazarlama açısından önemine binaen, bu tez çalışması ortaya çıkmıştır. Telekom işletmecileri, birçok ürünü paketleme ile bir araya toplayıp gelirlerini artırabilir, müşteri kayıplarını engelleyebilir ve operasyonel maliyetlerini düşürebilirler. Çalışma kapsamında, tüketicilerin hangi demografik özelliklerinin paketleme tercihini etkilediği ve pakette indirim bilgisinin açıkça belirtilip veya belirtilmemesi durumunda paket satın alma tercihi, hanehalkının karar vericisi bireylerle ampirik olarak araştırılmıştır. Sonuç olarak; çeşitli hukuki sınırlamalara maruz kalan telekom işletmecileri için paketleme uygulamasının, pazarlama stratejilerine nasıl dönüştürülebileceği belirtilmektedir.Bundling has become a popular marketing strategy in the telecommunications sector as telecom service providers all over the world have been offering various bundle types in order to increase customer loyalty and revenues. Yet our knowledge of exactly which profile of consumers react to bundles of service providers, and whether they would like to purchase bundle without explicit discount information, is limited. These two research questions are addressed in this research. Current bundle choices and future intent of consumers through an empirical investigation are examined, in the context of the Turkish market, one of the most dynamic and sizeable telecom sectors in the world. Then, the extant theoretical work with empirical evidence is built, especially in the context of the heavily regulated Turkish market. Findings of this study can assist telecom service providers develop and implement business strategies to expand the subscriber base by bundling practice