Tesis (Licenciado en Administracion de Empresas)--Universidad Americana, Managua, 2010El presente escrito presenta el diseño del manual de normas y procedimientos para CREA COMUNICACIONES creada para brindar servicios integrales en el área de comunicación y relaciones públicas a las medianas y grandes empresas así como a instituciones gubernamentales y ONGs pero al ser una microempresa es muy difícil encontrar manuales administrativos, su importancia radica en que los manuales de normas y procedimientos representan un factor clave en el éxito de cualquier institución que quiere alcanzar sus objetivos. En estos tiempos de cambio y de tratados de libre comercio contar con manuales de procedimientos óptimos aumenta la probabilidad de ser competitivo
