Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Administração de Empresas da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.As micro e pequenas empresas já são 9 milhões no Brasil, representam 27% do Produto Interno Bruto do país, sendo a participação das mesmas muitos significativa na economia brasileira. A comunicação é muito importante no âmbito empresarial, pois com consumidores e com tantos concorrentes, os meios de divulgação se tornaram mais indispensáveis. Por esta razão, as organizações buscar vários meios de divulgação, utilizando de inteligência e criatividade, para se destacar no mercado de atuação. Diante disto, este estudo tem como objetivo analisar quais os meios de comunicação adotados pelas micro e pequenas empresas, situadas na cidade de Nova Veneza, Santa Catarina. A metodologia utilizada para o início da pesquisa, foi bibliográfica, por meio de livros, teses, artigos. Quanto aos fins, é uma pesquisa exploratória-descritiva visto que o assunto em questão não possui informações sistematizadas. Foram pesquisas 111 empresas, dentre as 662 empresas que estão localizadas em Nova Veneza – SC, por meio de questionário realizados com o responsável de marketing, quando a empresa possuía ou o próprio proprietário. A análise dos dados foi qualitativas. Verificou-se que as micro e pequenas empresas entrevistadas de Nova Veneza, utilizam muito do boca-a-boca como forma de divulgação, pelo fato de ser uma cidade pequena, na qual as pessoas ainda prezam pela confiança da indicação de outra pessoa conhecida. Verificou-se também que as empresas estão começando a utilizar meios de divulgação digital, como Facebook, por acharem que desta forma conquistam mais clientes e por ser um meio de divulgação barato. Em contraponto, alguns setores não empregam deste meio, pois o seu público-alvo ainda não adota a internet como recurso para busca de informações sobre produtos e serviços. Outro aspecto percebido foi o de que ainda não há muito investimento por parte das empresas em comunicação, embora elas reconheçam a importância destas estratégias para atingir os seus consumidores
