TRABALHO NÃO POSSUI ABSTRACTEste trabalho se propõe a contribuir no âmbito dos processos de concessão de
crédito imobiliário nas operações individuais da Caixa Econômica Federal (CEF).
Nessa proposta delineou-se como objetivo geral: propor o aperfeiçoamento dos
processos de trabalho na concessão de crédito imobiliário nas operações
individuais, enquanto fator de mudança para alavancar os produtos de crédito
imobiliário da CEF. Para alcançar este se elaborou os seguintes objetivos
específicos: caracterizar a CEF no contexto do crédito imobiliário; elucidar a
mudança organizacional dentro da CEF; e por último abordar a gestão por processo
e sua ferramenta metodológica de implementação. Visando a construção de um
texto científico que cumpra os objetivos aqui apresentados optou-se por uma
pesquisa qualitativa, caracterizada como exploratória e descritiva do tipo estudo de
caso. Os resultados demonstram como a metodologia para implementação da
gestão de processos de concessão de crédito imobiliário pode ser variante para
moldar-se a cada agência da CEF. Conclui-se que os conceitos e a metodologia
apresentada oferece uma linha de ação que possa funcionar como parâmetro para
uma aplicação geral, permitindo a existência de variantes para moldar-se a cada
agência. Gerando reflexão e ânimo sobre a necessidade de tornar mais ágeis e
produtivas as concessões de operações individuais de crédito imobiliário através do
seu aperfeiçoamento
