員工對管理措施的滿意程度與抵制行為傾向之研究－以台灣紡織業為例

Abstract

台灣企業界過去一年多來，勞方與資方之間，陸續發生一連串的衝突和抗爭，對工商企業的經營發展，有相當大的影響。過去四十年間未曾發生過類似的事件，現在何以發生？心理學者，社會學者，經濟學者，企業管理學者，工商業的雇主，甚至政府和社會大眾，都非常的關切，畢竟這是關係社會安定，經濟發展和人民生活的問題。從勞方抗爭的訴求，作者推論資方的管理措施與勞方的抵制行為之間有一個聯結。乃以台灣目前很重要的一個產業，紡織業，作為研究的對象，研究員工對管理措施的認知與抵制行為傾向兩者之間的關係。從文獻中，又發現組織承諾的前因變數和後果變數，部份與作者研究的主題相似，乃加入組織承諾的變數，並提出三個假設以供驗證：假設１︰員工對管理措施的認知與抵制行為傾向無關；假設２︰員工對管理措施的認知與組織承諾無關；假設３︰組織承諾與抵制行為傾向無關。本研究樣本數６３３。經由問卷調查，規則相關分析，因素分析，多變項變異數分析，進行實證研究。研究結果將三個虛無假設全部推翻。研究發現受測員工對管理措施普遍不滿，特別是對於「年終獎金」、「工作環境」、「薪水」、「福利」等項，不滿的情形，相當明顯。受測員工很不同意「破壞」公司的行為，也不同意容忍現狀或採「疏離」的行為，而普遍同意，要與公司「談判」，包括「支持自己的工會」，和「團體協商」。「男性」、「未婚」，「２５歲以下」的受測員工，有較高的抵制行為傾向。「學歷低」，「職位低」和「紡紗公司」的受測員工，有較高的「支持自己的工會」的傾向。在理論上，本研究為勞資抗爭的現象提供了一個思考的模式，以解釋台灣方興未艾的勞工運動，同時擴大了組織行為理論研究的空間。在實務上，本研究的結果，可供企業經營者瞭解員工的需求和態度，以改善管理措施