Dissertação apresentada ao Programa de
Pós-Graduação Mestrado em
Administração (PPGMAD) na
Universidade Federal de Rondônia –
UNIR, como requisito parcial para
obtenção do título de Mestre em
Administração.Objetiva-se com esta pesquisa, evidenciar a presença de Liderança Servidora nas
ações empreendidas pelos atuais líderes das empresas de Serviços Alimentícios de
Médio Porte no município de Porto Velho, por meio da identificação dos atributos
que caracterizam a liderança servidora, da identificação e discussão das atitudes e
práticas dos líderes entrevistados, bem como, da análise sobre as contribuições
destas atitudes e práticas para a gestão das respectivas organizações.
Operacionalmente, a pesquisa se deu em três etapas: compreensão e síntese do
conhecimento teórico; busca pela evidencia dos atributos relacionados à liderança
servidora, nos líderes investigados e, analise das contribuições destas atitudes e
práticas para a gestão das respectivas organizações. O método utilizado foi o
indutivo, tendo como técnica para coleta de dados a realização de entrevistas
semiestruturadas e os resultados obtidos por meio de análise de conteúdo. Como
procedimento adotou-se a pesquisa de campo, na qual a amostra foi composta por
treze líderes de três empresas de serviço alimentício sediadas na cidade de Porto
Velho, Rondônia, atingindo trinta por cento do universo delimitado. Para efeitos de
delimitação do universo adotou-se como “Médio Porte” a classificação dada pelo
SEBRAE, estabelecendo como corte para seleção, empresas que possuem de 50
trabalhadores a 99 trabalhadores. Os achados da pesquisa proporcionaram concluir
que, tanto a questão colocada em desafio, quanto o objetivo estabelecido para esta
pesquisa foram respondidos. Foi observado que, na prática, existe certa consciência
entre os líderes pesquisados, sobre a importância e benefícios proporcionados à
gestão, quando da adoção dos atributos avaliados. Conclui-se como Moderada, a
presença da liderança servidora, na empresa “A”, Moderada Alta na empresa “B” e
Alta na empresa “C”, verificando-se na média geral a evidencia de 8,1 pontos numa
escala de 0 a 10, a presença de liderança servidora nas ações empreendidas pelos
atuais líderes das Empresas de Serviços Alimentícios de Médio Porte no Município
de Porto Velho, concluindo-se tal presença como Moderada Alta, conforme critérios
estabelecidos na pesquisa
