The principal object of this thesis is to improve the levels of competitiveness and productivity in Lingesa S.A, removing bottlenecks inside the organization. This study includes the main processes that want to be changed. Based on this, we have developed a strategic an operative plan that will be applied on the logistic and administrative department. The thesis contains data and indicators that will help us measuring the effectiveness of the proposed strategies in the same.El objetivo principal de esta tesis es incrementar los niveles de competitividad y productividad dentro de Lingesa S.A, eliminando los cuellos de botella en procesos calves. Este estudio abarca un exhaustivo análisis donde se contemplan los principales procesos que buscan ser cambiados en la empresa. A raíz de este análisis se ha desarrollado un plan estratégico y operativo, con el cual se espera aplicar al área de logística y administrativa. La tesis posee datos e indicadores que nos ayudarán a medir la efectividad de las estrategias propuestas en la misma
