Instituto Superior de Economia e GestãoO perfil dos franchisadores e master-franchisor,s a actuar em Portugal, é dado a
conhecer através da correlação entre vários atributos com um índice de sucesso prédeterminado,
de onde se destacam factores críticos de sucesso/insucesso das redes de
franchising, tendo como parâmetros as vertentes humana, negocial, organizacional e
marketing.
Identificam-se problemas específicos dos franchisadores, caracterizando a sua relação
com franchisados e focalizam-se as áreas que estão na base da tomada das principais
decisões relativas à entrada, manutenção, expansão e abandono numa rede de
franchising.
O sucesso é explicado sob diferentes formas (crescimento das vendas, quota de
mercado, taxa de rentabilidade dos capitais próprios, etc...) e em diferentes momentos
(ciclo da vida do Franchising). O entendimento geral do seu significado e as razões
explicativas do seu atingimento estão na origem da criação de um índice de Sucesso,
assente em duas grandes vertentes; a dinâmica comercial, explicada pelo crescimento
e desenvolvimento da cadeia, para além das expectativas geradas pelos franchisadores
e a componente estrutura, que se concentra no crescimento interno das empresas
franchisadoras, relativamente a outro tipo de negócios.
O tratamento estatístico da informação permite o aprofundamento do impacto do
índice de sucesso ao nível estratégico, gerador do posicionamento do negócio e
identificador das áreas chave da empresa e ao nível táctico, através do estudo das
acções mais relevantes para o cumprimento da missão do franchisador.N/
