Mestrado em GestãoIntegrado num contexto onde as mutações económicas, sociais e tecnológicas assumem proporções cada vez mais acentuadas, o sector bancário tem vindo a sofrer, também ele, profundas alterações que impõem a urgente passagem de um sistema de gestão caracterizado por forte rigidez, para um sistema mais competitivo, onde a flexibilidade e diversificação assumem uma importância crescente. É exactamente neste processo de mudança que se pretende avaliar a importância dos recursos humanos (R.H.) ao serviço da banca, mais concretamente, qual o papel atribuído ao factor humano em todo este contexto. Para tal, após uma resenha das mais significativas contribuições teóricas e estudos mais recentes para a abordagem do tema, na análise empírica, a partir de um conjunto de bancos previamente seleccionados, procura-se avaliar as acções que neste sector e nesta matéria têm vindo a ser implementadas. Sendo múltiplos os esforços desenvolvidos por estes bancos no âmbito de um efectivo acompanhamento das mutações em curso, pode-se todavia constatar a existência de dois modelos distintos. Efectivamente, se por um lado determinadas instituições possuem as "munições" necessárias, outras sofrendo ainda de "pesadas heranças" apresentam inúmeras limitações, essencialmente ao nível da informação e consequente envolvimento no processo de mudança. Mais especificamente, paralelamente a um modelo dinâmico, perfeitamente implantado e evidenciado numa das instituições estudadas, deparamos com um modelo híbrido - presente nas restantes instituições - que estando em forte progressão e proximidade daquele, denota todavia algumas fraquezas e obstáculos que requerem a urgente intervenção dos orgâosIn a context where economic, social and technological changes become more and more important. the banking sector has been enduring profound changes, which impose an urgent transitlon to a more competitive system where flexibility and diversification are paramount. It is exactly in this changing process that we intend to evaluate the role of human resources (H.R.) tn the banking sector. In this sense, after a review of the most important theoretical contributions and the most recent studies on this subject, we proceed to an empirical analysis of a sample of previously selected banks. We look further into the measures which have been implemented by this sector in the H.R area. Besides the multiples efforts implemented by these banks in order to have an eífective attendance of the changes in course, we can establish the existence of two diíferent models. While some institutions have the necessary will, others, suffering of "heavy deadweight" face many limitations, essentially related with information and consequent involvment in the process of change. More exactly, closely a dinamic model, perfectly implemented and evidentiated in one of the studied institutions. we also have a hybrid model - dominant in the other institutions - which expresses some weaknesses and obstacles which apply for an urgent intervention of their respective agents.info:eu-repo/semantics/publishedVersio
