Impacto no desenvolvimento funcional e organizacional do Município de Albufeira do reconhecimento, validação e certificação de competências de trabalhadores

Abstract

Tese de Mestrado em Gestão e Políticas PúblicasEste trabalho tem por finalidade estudar qual o impacto que teve no desenvolvimento organizacional e funcional o reconhecimento, validação e certificação de competências de trabalhadores do Município de Albufeira. Pretendemos conhecer, passados 6 anos após o final do plano de formação, a avaliação do seu impacto efectuada pelos formandos e pelas suas chefias. O nosso propósito foi também saber qual a reacção dos formandos quanto aos factores sociais e ainda aos factores de índole profissional. Pretendemos também saber qual o grau de satisfação dos trabalhadores que usufruíram deste processo. Não sendo o RVCC uma formação propriamente dita de caracter tradicional fizeram parte deste processo algumas acções de formação consideradas imprescindíveis para o desenvolvimento e avanço do modelo de certificação. Quisemos verificar qual o resultado das aprendizagens recolhidas em todo este processo no desempenho profissional e na motivação dos trabalhadores. Pretendemos ainda saber até que ponto houve transferência das aprendizagens para o contexto de trabalho. Relativamente às chefias destes trabalhadores procuramos saber qual o grau de melhoria do desempenho dos trabalhadores e ainda saber se a organização Câmara Municipal de Albufeira teve retorno no investimento. Aplicamos o modelo de avaliação preconizado por Donald Kirkpatrick e posteriormente o modelo de Jack Philips.Utilizamos como ferramentas deste estudo a documentação arquivada na Câmara Municipal de Albufeira e elaboramos questionários destinados aos formandos e um outro para as chefias. Pretendemos também conhecer a aplicabilidade das formações no contexto de trabalho e até que ponto, para o futuro, deverão ser implementados programas de formação deste tipo, agora inseridos no programa Qualifica.The purpose of this project report is to study the impact on organizational and functional development of the recognition, validation and certification of skills of workers in the Municipality of Albufeira. We intend to know, six years after the end of the training plan, the evaluation of its impact carried out by the trainees and their managers. Our purpose was also to know the reaction of the trainees on social factors and on the factors of a professional nature. We also want to know the degree of satisfaction of the workers who benefited from this process. Although RVCC was not a traditional training, some training actions considered essential for the development and advancement of the certification model were part of this process. We wanted to verify the result of the learning gathered in this process in the professional performance and motivation of the workers. We also intend to know the degree of transfer of learning to the work context. Concerning the manages of these workers, we sought to know the degree of improvement in the performance of the workers and also to know if the organization Câmara Municipal de Albufeira had a return on investment. We applied the evaluation model recommended by Donald Kirkpatrck with the development of this model made by Jack Philips. As tools of this study we used the documentation filed in the City Hall of Albufeira and we elaborated questionnaires to the trainees and another one for the managers. We also intend to know the applicability of training in the work context and to what extent, for the future, training programs of this type, now inserted in the Qualifica program, should be implementedN/