O efeito mediador das estratégias de gestão de conhecimento entre componentes do capital intelectual: um estudo realizado na indústria bancária portuguesa
Doutoramento em GestãoA presente tese de doutoramento estuda o efeito mediador das estratégias de gestão de conhecimento entre componentes do capital intelectual. A relevância do tema é suportada por ampla revisão de literatura, que sustenta a importância do capital intelectual e a gestão do conhecimento nesta nova economia de serviços, consistente com a teoria da empresa baseada no conhecimento. Existem diversos estudos estabelecendo relações entre componentes do capital intelectual, assim como pesquisa sobre estratégias de gestão do conhecimento, e a possibilidade de integrar teoricamente ambos os domínios já foi apresentada na literatura. Contudo, tanto quanto sabemos, esta tese é a primeira a utilizar constructos destas duas áreas de pesquisa num único modelo estrutural, testando empiricamente a integração dos dois campos científicos. Esta tese utiliza o nível de análise da organização e apresenta um modelo para testar. Este é um estudo com teste de hipóteses, correlacional e cross-sectional. Ele estabelece um estudo de campo no sector de serviços (indústria bancária) em Portugal, com a menor interferência possível de investigador. O inquérito foi precedido por um pré-teste e um teste piloto. A análise estatística envolveu a utilização de um modelo de equações estruturais. O estudo apresenta ainda uma análise qualitativa complementar, baseada na análise de conteúdo de entrevistas.This Ph D thesis addresses the issue of the mediator effect of knowledge management strategies between intellectual capital components. The relevancy of the issue is supported by large literature review stating the importance of intellectual capital and knowledge management in the new, services economy, consistent with the knowledge based view of the firm. There are several studies establishing relationships between intellectual capital components, as well as research on knowledge management strategies, and the possibility of integrating theoretically both domains has been already presented in the literature. However, to our knowledge, this Ph D thesis is the first to use constructs from these two research areas in one single structural model, testing an empirical integration of these two scientific fields. This Ph D thesis focuses on a firm level analysis presenting a model to test. This is a hypothesis testing, cross-sectional, correlational study. This Ph D project establishes a field study in the services sector (banking industry) in Portugal, with the smallest possible interference from the researcher. This survey application has been preceded by a pre-test and a pilot-test. Statistical analysis involved the use of a structural equation model. The study also presents a complementary qualitative analysis, based upon interviews' content analysis
