Certificação e acreditação: duas perspectivas num laboratório de metrologia

Na última metade do século passado, o número de organizações Portuguesas com certificação da qualidade tem aumentado, tal como tem sucedido na grande maioria dos países. De acordo com a norma ISO 9001, todas as organizações certificadas devem calibrar os seus equipamentos de medição. Para isso as organizações recorrem a laboratório de metrologia. Atualmente existem organizações/entidades com os seus Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) certificados pelo referencial ISO 9001 e que possuem laboratórios de metrologia. Por outro lado, existem também entidades com laboratórios acreditados pela norma ISO/IEC 17025. Por fim existem as organizações/entidades que têm o seu SGQ certificado pela norma ISO 9001 e também o seu laboratório de metrologia acreditado pela norma ISO/IEC 17025. Assim, o objetivo deste trabalho de investigação é o de analisar o nível de importância das normas ISO 9001 e ISO/IEC 17025 para um laboratório de metrologia a fim de alcançar a qualidade e a melhoria contínua. Dos dados obtidos através dos casos de estudo investigados conclui-se que a certificação segundo a norma ISO 9001 é uma abordagem importante para os laboratórios que efetuem calibrações/verificações internas, enquanto que a acreditação segundo a norma ISO/IEC 17025 é o reconhecimento mais importante para os laboratórios de metrologia. Contudo, caso os laboratórios trabalhem de acordo com a norma ISO 9001 e a norma ISO/IEC 17025 conIn the last half century, the number of Portuguese companies with quality certification has increased, as is the case in most countries. According to the ISO9001 standard all the certified companies should calibrate their measuring equipment. For that, the organizations make use of the metrology laboratory. In this moment, there are companies with their Quality Management Systems (QMS) certified according to the ISO 9001 standard who have metrology laboratories. On the other hand there are companies with ISO/IEC 17025 accredited laboratories. Finally, there are companies that have their QMS certified to ISO 9001 and also its metrology laboratory accredited by ISO/IEC 17025. Thus, the aim of the research project is to analyze, the importance level of ISO 9001 and ISO/IEC 17025 standards for a metrology laboratory to reach the quality. From the data obtained by the case studies investigated, we conclude that the certification according to standard ISO 9001 only contributes for laboratories that carry out internal calibrations/checks, while the accreditation according to ISO/IEC 17025 is the most important recognition for metrology laboratories, but if the laboratories work in accordance with standard ISO 9001 and the standard ISO/IEC 17025, they can report more effectively the quality of the laboratory services

A qualidade dos cuidados de enfermagem e a norma ISO 9001 aplicação empírica no hospital CUF Infante Santo

A implementação de um sistema de gestão da qualidade, através da norma ISO 9001, nas organizações de saúde, é um desafio, quer pela dificuldade de avaliação da qualidade dos serviços prestados (cuidados de saúde) quer pelas diferentes posturas perante o fenómeno pelos profissionais de saúde (médicos, enfermeiros e gestores). Neste sentido, é oportuno identificar a percepção dos enfermeiros do Hospital Cuf Infante-Santo, relativamente ao sistema de gestão da qualidade, segundo a norma ISO, e, consequentemente, investigar pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades da implementação dessa norma nessa organização hospitalar. Para atingir os objectivos foi desenvolvido um modelo de análise, onde se considera o relacionamento entre as características da qualidade em saúde, cultura organizacional hospital e do sistema da norma ISO, para o desenvolvimento da melhoria contínua na organização. Do trabalho desenvolvido conclui-se que a percepção relativamente às alterações na qualidade dos cuidados está limitada, dado que maioria dos respondentes não conhece o sistema de qualidade (Norma ISO 9001), sendo este um dos pontos fracos para a implementação da norma ISO na organização

Aligmente of the norm ISO 9001:2008 with the norm ISO 28000:2007 for security company

En este trabajo se presenta la evaluación de seguimiento realizada a una empresa de sector de Vigilancia y Seguridad Privada, debido a que actualmente está certificada en la norma ISO 9001:2008 y desea certificarse en la norma ISO 28000:2007, ya que la competencia se está capacitando cada día más y está prestando sus servicios a unas tarifas muy bajas dando le necesidad de buscar alternativas para mantener los clientes actuales y adquirir nuevos clientes para mantenerse y posicionarse más en el mercado. El enfoque del proyecto fue la realización de una comparación entre la norma ISO 28000:2007 e ISO 9001:2008 con el fin de establecer que numerales de la norma ISO 28000:2008 estaban parcialmente cumplidos y cuales numerales eran completamente nuevos para la implementación en el Sistema de Gestión de la Empresa, luego se determinó que numerales de la norma están parcialmente cumplidos ya que la empresa ya ha hecho algunos adelantos en la implementación de esta norma. Se realizó un cronograma de actividades y recursos contribuyendo a implementación de esta norma y al constante mejoramiento de la empresa.This paper presents the follow-up evaluation conducted at a firm of Surveillance and Private Security industry, because it is currently certified in ISO 9001: 2008 and wants to be certified in ISO 28000: 2007, as competition is training every day and is providing its services at very low prices giving need for alternatives to maintain current customers and gain new customers and position yourself to stay more at the market. The focus of the project was making a comparison between ISO 28000: 2007 and ISO 9001: 2008 in order to establish that numerals ISO 28000: 2008 were partially met and which numerals were completely new for implementing the system Management company, after it was determined that the standard numerals are partially fulfilled as the company has already made some progress in the implementation of this standard. A schedule of activities and resources contributing to implementation of this standard and the constant improvement of the company was conducted

Criteríos para la implementaciòn de mejoras del sistema de gestiòn de calidad de la facultad de ciencias humanìsticas y econòmicas (iche) respecto a la actualizaciòn de la norma ISO 9001 versión 2008

RESUMEN Este estudio está basado en la actualización de la Norma ISO 9001:2000, que se llevará a cabo a finales del año 2008, es decir la Norma ISO 9001:2008. Conscientes del compromiso de la Alta Dirección de la Facultad ICHE y su necesidad de satisfacer los requerimientos de los estudiantes, tenemos a bien realizar el estudio que nos permitirá determinar los criterios para los cambios y mejoras que deberán implementarse en la Facultad para el cumplimiento de esta nueva versión de la Norma antes mencionada, como parte del mejoramiento continuo dentro de la Institución, alineándose así a los requerimientos de estándares internacionales de calidad. El Proyecto está orientado a estudiar la estructura del Sistema de Gestión de Calidad 9001, su influencia en la satisfacción de los clientes externos (estudiantes) e internos (personal), los beneficios que se obtienen por tener implementado un Sistema de Gestión de Calidad y las fortalezas que puede obtener la facultad con este tipo de sistema. Con el fin de realizar el proyecto de implementación de mejoras del Sistema de Gestión de Calidad de la Facultad ICHE en base a la versión 2008 consideramos las siguientes etapas: Etapa #1.- Análisis de la situación actual del Sistema de Gestión de Calidad del ICHE. Etapa #2.- Comparación de la Norma ISO 9001:2000 Vs. Cambios a implementarse en la Norma ISO 9001:2008. Etapa #3.- Análisis de la nueva versión de la Norma ISO 9001:2008 y cada uno de los cambios a los cuales deberá sujetarse la Facultad ICHE. Etapa #4.- Proyecto de Mejora aplicado a la Facultad ICH

Practical guide for the transition of quality management systems from the second edition of ISO / IEC 17025 towards the third edition of ISO / IEC 17025 standard

11 páginas.La tercera edición de la norma ISO/IEC 17025 supone cambios significativos de forma y de fondo con respecto a su versión antecesora (segunda versión de la norma ISO/IEC 17025). El problema es cómo afrontar la transición hacia la tercera versión de la norma ISO/IEC 17025 y cumplir con todos sus requisitos. El objetivo de este trabajo fue el de diseñar una guía práctica para la transición de sistemas de gestión de la calidad, de la segunda edición de la norma ISO/IEC 17025 hacia la tercera edición de la norma ISO/IEC 17025. Para alcanzar dicho objetivo se aplicó una metodología de tipo descriptiva y cualitativa, en donde se establecieron los principales cambios de la tercera edición de la norma ISO/IEC 17025, una correlación entre la segunda y tercera edición de la norma, los plazos y las acciones para la transición de una edición de la norma a la otra. Como resultado se encontraron nuevos conceptos, terminología, documentación, estructura y enfoque en esta tercera edición de la norma ISO/IEC 17025. Con esto se logró que el proceso de transición de una edición de la norma fuera más fácil y se pudiera aplicar independiente al tipo o tamaño de cualquier Laboratorio de Ensayo y CalibraciónThe third edition of ISO / IEC 17025 means previous changes in form and substance with respect to its previous version (second version of ISO / IEC 17025). The problem is how to cope with the transition to the third version of ISO / IEC 17025 and meet all its requirements. The objective of this work was the design of a practical guide for the transition of quality management systems from the second edition of ISO / IEC 17025 to the third edition of ISO / IEC 17025. In order to achieve this goal a methodology of descriptive and qualitative type was applied, where the main changes of the third edition of ISO / IEC 17025 were established, a correction between the second and third edition of the standard, the deadlines and the actions for the transition of one edition of the standard to the other. This result was found with new concepts, terminology, documentation, structure and focus in this third edition of ISO / IEC 17025. This made the transition process of an edition of the standard easier and could be achieved independent form or size of Laboratory of Test and Calibration

Postupci primjene norme ISO/TS 29001:2010 u proizvodnim tvrtkama RH

Tvrtke koje posluju i djeluju u industriji kritičnoj s aspekta sigurnosti kao što je proizvodnja nafte i plina imaju potrebe za mnogo specifičnijim sustavom upravljanja kvalitetom od onog definiranog normom ISO 9001:2008. Sadašnji općeprihvaćeni standard sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001:2008 koji je prihvaćen širom svijeta treba zadovoljiti potrebe i zahtjeve tvrtki različitih djelatnosti što zbog specifičnosti djelatnosti nije uvijek lako. Stoga je uspostavljena norma ISO/TS 29001:2010 kao rezultat direktne suradnje između organizacije ISO (International organization for Standardization) i industrije nafte i plina. Norma ISO/TS 29001:2010 predstavlja proširenje sveobuhvatno prihvaćene norme ISO 9001:2008 za sustave upravljanja kvalitetom, prvenstveno u dodatnim zahtjevima s aspekta prevencija nesukladnosti i smanjenja varijacija u realizaciji proizvoda, odnosno izvođenju procesa. Rad prezentira proces implementacije i certifikacije zahtjeva norme ISO/TS 29001:2010 u postojeći integrirani sustav upravljanja kvalitetom i okolišem hrvatske tvrtke IMG koja proizvodi visokotlačne igličaste ventile i ostalu tlačnu opremu za industriju nafte i plina. U radu se detaljno opisuju dodatni zahtjevi norme ISO/TS 29001 kao i način implementacije istih u tvrtku IM

Implementation of aqualitymanagement system. Preliminaryanalysis: case study

Análisis preliminar para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001-2008Preliminary analysis for the implementation of a System of Quality Management under ISO 9001-200

Declaraciones Ambientales según ISO 14025 en el sector de la construcción. Parte 1: Marco normativo y metodología

Este artículo se centra en las Declaraciones Ambientales reguladas por la norma ISO 14025 (2006) en el sector de la construcción.This article focuses on the Environmental Declarations regulated by ISO 14025 (2006) standard in the construction industry