La comunicació cap a l'usuari al Campus del Baix Llobregat

La Biblioteca del Campus del Baix Llobregat de la Universitat Politècnica de Catalunya a Castelldefels dona suport a les dues escoles del Campus: l’Escola Superior d’Agricultura de Barcelona (ESAB), l’Escola d’Enginyeria de Telecomunicació i Aeroespacial de Castelldefels (EETAC) i a la comunitat present al Campus. Actualment existeixen diferents canals de comunicació. Un dels objectius prioritaris d’aquesta comunicació és donar a conèixer com funciona el servei de comunicació de la biblioteca i del campus del Baix Llobregat i quina ha estat l’evolució i modificació dels canals. S’han realitzat diferents tècniques d’avaluació (Design Thinking, enquestes...) dels nostres canals, per saber les opinions i el feedback dels nostres usuaris i arran d’aquestes opinions hem descobert i aplicat canvis en els sistemes de comunicació.The Campus of Baix Llobregat Library located in Castelldefles gives services to two UPC schools: EETAC(Castelldefels School of Telecommunications and Aerospace Engineering) and ESAB (Barcelona School of Agricultural Engineering) and the rest of community who study or work in the campus. In the Campus of Baix Llobregat there are several communication channels. The main purpose of this article is to show the evolution of the channels from the beginning of the campus (ten years ago) to our days. This evolution is promoted by the change on the users needs and for the new channels appeared. The information to change a channel or communication systems comes from the user’s interview and from the library experience.Postprint (author's final draft

Reinventamos los servicios de las bibliotecas universitarias

Les biblioteques universitàries s’enfronten a reptes i canvis motivats per l’evolució de les necessitats diàries dels nostres usuaris. En aquesta comunicació s’expliquen els motius dels canvis implementats a serveis i/o espais ja existents, la seva gestió i l’avaluació dels mateixos. L’experiència que us presentem mostra diverses iniciatives que s’han portat a terme a la Biblioteca del Campus del Baix Llobregat de la UPC. Totes vinculades a les noves necessitats dels nostres usuaris més directes: els estudiants i professorat del campus. Per una banda la creació, en col·laboració amb altres unitats, del servei de producció audiovisual. Per altra banda l’evolució de les formacions als estudiants de primer, cap a una presentació dels mateixos continguts però en format joc (Escape Room) i per últim l’evolució d’un espai de formació a un espai obert d’aprenentatge: un espai de treball en grup i coworking adreçat a tota la comunitat UPC.Postprint (published version

La comunicació cap a l'usuari al Campus del Baix Llobregat

La Biblioteca del Campus del Baix Llobregat de la Universitat Politècnica de Catalunya a Castelldefels dona suport a les dues escoles del Campus: l’Escola Superior d’Agricultura de Barcelona (ESAB), l’Escola d’Enginyeria de Telecomunicació i Aeroespacial de Castelldefels (EETAC) i a la comunitat present al Campus. Actualment existeixen diferents canals de comunicació. Un dels objectius prioritaris d’aquesta comunicació és donar a conèixer com funciona el servei de comunicació de la biblioteca i del campus del Baix Llobregat i quina ha estat l’evolució i modificació dels canals. S’han realitzat diferents tècniques d’avaluació (Design Thinking, enquestes...) dels nostres canals, per saber les opinions i el feedback dels nostres usuaris i arran d’aquestes opinions hem descobert i aplicat canvis en els sistemes de comunicació.The Campus of Baix Llobregat Library located in Castelldefles gives services to two UPC schools: EETAC(Castelldefels School of Telecommunications and Aerospace Engineering) and ESAB (Barcelona School of Agricultural Engineering) and the rest of community who study or work in the campus. In the Campus of Baix Llobregat there are several communication channels. The main purpose of this article is to show the evolution of the channels from the beginning of the campus (ten years ago) to our days. This evolution is promoted by the change on the users needs and for the new channels appeared. The information to change a channel or communication systems comes from the user’s interview and from the library experience