A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA DEMOCRÁTICA PARA UM ATENDIMENTO HUMANIZADO: UM EXEMPLO NO HU/UFSC

Este estudo buscou analisar de que forma se configura o atendimento humanizado através da influencia da liderança democrática na seção de Lactário do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina. Esse processo pode ser considerado transformação de conhecimento pessoal em corporativo compartilhado, numa gestão de conhecimento para o avanço no processo de estrutura da visão institucional. Especificamente o trabalho obedeceu à ordem seguinte: identificação da instituição, identificação das competências da liderança democrática, contextualização do atendimento humanizado em hospitais e a influência da liderança democrática no processo para atendimento humanizado na seção de Lactário. Considerando os objetivos propostos, a abordagem desta pesquisa é qualitativa do tipo participante com enfoque descritivo. Os dados foram coletados por meio de pesquisa bibliográfica e de observação. As conclusões permitem constatar que o atendimento humanizado está relacionado a uma liderança democrática, na passagem de plantão e nas diversas situações que surgem para atender a demanda. Por fim, torna-se evidente que uma liderança democrática, num modelo holístico, influencia para a troca e socialização das informações, fator motivacional e que gera conhecimento, desenvolve efetivo atendimento e, consequentemente, torna o atendimento à demanda mais humanizado

GESTÃO DO CONHECIMENTO: ASPECTOS EM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NO HU/UFSC

A sistematização das práticas na Gestão do Conhecimento (GC) deve abranger toda a forma de gerar, armazenar, disseminar e utilizar o conhecimento, esse artigo incide nesse foco e na abordagem dos aspectos de tecnologia de informação e de comunicação interna no Hospital Universitário (HU) da Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC. O sistema interno de administração hospitalar do HU, recurso com intuito de interatividade e armazenamento da quantidade avultada de dados, aborda todas as estruturas e setores. Esse sistema equaliza informações e as disponibiliza em uma base de dados interativa e compartilhada, que possibilita melhores resultados em ações interdisciplinares da equipe multiprofissional. A metodologia utilizada nesse estudo foi de análise qualitativa com enfoque descritivo, envolveu a pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e observação sistemática. Com base nesses métodos foi possível associar os princípios da GC aos processos do sistema de administração hospitalar. Conclui-se que o sistema de administração hospitalar, agiliza a comunicação de dados e informações e contribui para a disseminação do conhecimento no suporte à GC e aos valores dessa instituição

LIDERANÇA NA UFSC: IMPLICAÇÕES NA CONDUÇÃO DE EQUIPES

Este estudo objetiva compreender como alguns atributos importantes às questões de liderança, bem como a competência moral dos líderes está ligada a condução de equipes. O Relatório de Gestão do exercício 2015 da UFSC (Universidade Federal de Santa Catariana), com relação à Gestão de Pessoas, menciona como fator de risco, a falta de capacitação das chefias no tocante a condução de equipes. Para analisar esse contexto, fez-se o uso da pesquisa qualitativa e como meio de coleta de dados a pesquisa bibliográfica e documental para compreendermos a administração pública e a cultura no serviço público com vistas aos pontos facilitadores e as dificuldades nas questões de liderança em Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) numa reflexão mais holística e, consequentemente, em analogia com as implicações na condução de equipes. Conclui-se que a alternativa mais consistente a essa questão é da capacitação de líderes (chefias) para um envolvimento interdisciplinar afetivo, numa reconstrução do “chefe” voltada para a liderança democrática e transformacional como fator fundamental na condução de equipes na UFSC

O PAPEL DO LÍDER NO PROCESSO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

A importância da liderança para as organizações é indiscutível. Os estudos sobre liderança remontam a própria historia da humanidade e a quantidade de estudos que foram e continuam a ser desenvolvidos demonstram a importância do tema para a sociedade em geral e, principalmente para as organizações. Nas organizações intensivas em conhecimento, em especial nas universidades – que é a instituição que melhor se caracteriza como uma organização do conhecimento – a liderança se faz imprescindível, pois deve proporcionar as condições necessárias para que o conhecimento seja mapeado, criado, armazenado, disseminado e utilizado por todos os membros da instituição. Nesse sentido, o presente artigo, tem por objetivo apontar o papel e a importância da liderança no processo de gestão do conhecimento. Para tanto, efetuou-se uma pesquisa bibliográfica, utilizando principalmente a base de dados SCOPUS. Por meio do estudo procurou-se efetivar uma breve análise acerca do que pode ser concebido por liderança e gestão do conhecimento, listando alguns aspectos relevantes no que tange a distinção e interdependência entre estes fenômenos, bem como, procurou-se demonstrar por meio da análise das teorias e abordagens sobre liderança que está compõe um dos elementos chave e que pode contribuir para o processo de gestão do conhecimento, destacando-se os seguintes aspectos centrais: busca contínua por autenticidade nas relações e interações, a promoção de espaços de socialização do saber e de clima propício ao aprendizado permanente, o reconhecimento do ser humano como elemento central (capital) mais importante das organizações, a promoção de adaptação constante ante os desafios e rápidas mudanças macro-ambientais e possibilitar a motivação dos indivíduos para que estes compartilhem e disseminem seus conhecimentos. A análise indicou, ainda, que as questões relacionadas com a temática liderança e gestão do conhecimento, além de complexas, ainda permanecem pouco exploradas, oferecendo amplas possibilidades para realização de novas pesquisas

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS (UFAM): INOVAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO NA REGIÃO NORTE DO BRASIL

O presente artigo científico tem por objetivo investigar o processo de inovação e gestão conhecimento na Região Norte do País, tendo por eixo orientador a coleta, análise e estudo de caso a Universidade Federal do Amazonas. Realizou-se a pesquisou a partir de uma abordagem teórica cujo método de abordagem foi o dedutivo, o método de procedimento utilizado caracteriza-se como descritivo, tipo de abordagem interpretativa, e a técnica de pesquisa utilizada a documental indireta, caracterizando um estudo de caso exploratório, com base nas fontes de informação bibliográficas e eletrônicas adstritas a temática da inovação, tecnologia e propriedade intelectual na Universidade Federal do Amazonas (UFAM). A revisão da literatura sobre o tema na Região Norte do País demonstra que a UFAM possui aspectos diferenciais na área de inovação e tecnologia, com ênfase na gestão do conhecimento nessa área do saber, aspecto ratificado pelas atividades desenvolvidas com estreito alinhamento as perspectivas governamentais e internacionais com marco na consolidação de parcerias públicas e privadas, que tendem a colocar a IES em patamar de excelência e destaque na Região Norte do País. Verificou-se que aliada a principal função da UFAM atrelada ao ensino, pesquisa e extensão, também reporta-se ao alinhamento institucional com foco na inovação e na propriedade intelectual, alçados a patamar estratégico, como aspectos indissociáveis ao fortalecimento institucional e suporte ao desenvolvimento estadual e regional nessa área do conhecimento. A principal contribuição da pesquisa, além de propiciar notória reflexão crítica sobre o assunto, trouxe à tona a necessidade de buscar-se compreender como a inovação aliada a gestão do conhecimento podem compor um fator diferencial nas instituições de ensino superior. A análise indicou que as questões relacionadas a temática permanecem inexplorados, especialmente, em relação ao quadro evolutivo das IES (Região Norte) na área de inovação, tecnologia e propriedade intelectual, sugerindo a necessidade de aprofundamento e novos estudos

Liderança autêntica no Batalhão de Operações Policiais Especiais de Santa Catarina

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012A sociedade passa por um período desafiador, marcado por radicais e profundas transformações. Os indivíduos são confrontados com problemas emergentes e cruciais, como fome, miséria, exclusão social, aumento da corrupção e crise de valores. Neste cenário, procuram um novo sentido em suas vidas, um ponto de equilíbrio entre o "ser e o ter", entre o trabalho e a vida fora dele, caracterizando uma espécie de tomada de consciência individual e coletiva. Buscam um novo modelo organizacional e social, mais holístico, humano e centrado em valores, que requer e pode ser alcançado por meio da liderança autêntica. O objetivo desta dissertação é investigar qual a percepção que os profissionais do Batalhão de Operações Policiais Especiais (Bope) de Santa Catarina possuem acerca da autenticidade da liderança exercida na Unidade Operacional. Para isso, circunscreve-se o objeto de estudo, a liderança autêntica, ao quadro das teorias de liderança que auxiliam as empresas, os líderes e os seguidores no processo de transformação organizacional. A abordagem da pesquisa é exploratória e descritiva. Para cumprir o objetivo proposto, em um primeiro momento, realizou-se uma revisão sistemática integrativa e uma pesquisa bibliográfica para estabelecer o "estado da arte", esclarecer conceitos e fornecer elementos para entender a natureza do fenômeno. Após, no período de 19 a 25 de novembro de 2011, efetuou-se pesquisa empírica com 50 policiais militares do Bope catarinense para investigar, mediante aplicação de questionário, o perfil demográfico e o nível de autenticidade percebida dos seguidores em relação aos seus líderes. A análise dos resultados do questionário Authentic Leadership Questionnaire (ALQ) - versão avaliador revela que o nível de percepção da autenticidade da liderança dos seguidores em relação aos líderes é elevado e positivo, atingiu 76,8% de autenticidade percebida, o que indica que no Bope os líderes são percebidos como autênticos. Dentre as dimensões avaliadas da liderança autêntica, obteve-se nas dimensões transparência relacional e autoconsciência 74,8% de autenticidade percebida; na dimensão processo equilibrado de informações, 77,4% e; na dimensão perspectiva moral internalizada, 80,4%. Acredita-se que a liderança autêntica tende a ser um dos fatores elementares e fundamentais na condução de ações e operações policiais especiais, pois proporciona, com suas características e dimensões peculiares e valorativas, o alcance de resultados positivos quando essas atividades são realizadas em condições extremas de atuação. Congrega assim, um fator diferencial e de suma relevância para as organizações que atuam na Segurança Pública e para a própria sociedade nos dias atuais.Abstract: The human society faces now a challenging season, featured by deep and extreme amendments. People experience emerging and crucial problems, such as hunger, poverty, social exclusion, increased rates of corruption and mainly a serious crisis of values. Inside this scenario, human beings are looking for a new direction to their lives, a balance between "being and having", between job and the life outside of it, emerging a kind of individual and collective consciousness. They seek a new social and organizational model, much more holistic, human and centered in values which requires and can be reached through an authentic leadership. The main purpose of this dissertation is investigating the perception, that professionals who belong to Special Police Operations Battalion (BOPE) of Santa Catarina, have about the authenticity of leadership exercised in the Unit. That is why the object of study is focused on authentic leadership, which is placed at the framework of leadership theories that guide organizations, leaders and followers to the organizational changes process. The research approach is exploratory and descriptive. To achieve the proposed objective, at first, a systematic and an integrative literature review was carried out to establish the "state of art", clarify concepts and provide elements to understand the nature of the phenomenon. From november 19th to 25th of 2011, it was performed an empirical research among 50 military police belonged to BOPE of Santa Catarina State, in order to investigate, through a questionnaire, the demographic profile and the level of authenticity perceived by followers towards their leaders. The results of the Authentic Leadership Questionnaire (ALQ) - version evaluator show that the level of authentic leadership perceived on the followers, towards their leaders, is high and positive, marking 76.8% of perceived authenticity, indicating that BOPE leaders are perceived as authentic ones. Among the evaluated dimensions on authentic leadership, it was obtained in relational transparency and self-conscious dimensions, 74.8% of authenticity; in balanced process of information dimension, 77.4%; in moral perspective internalized dimension 80.4%. It is clear that an authentic leadership tends to be one of the most elementary and fundamental factor in driving actions and special police operations, because it provides with its peculiar characteristics the achievement of positive results when these activities are carried out in extreme conditions. It keeps a differential factor of extreme relevance for organizations that work in Public Safety and for society itself, nowadays