The Embodied Simulation of Verticality

The existing literature suggests that metaphorical effects are mediated by semantic priming and embodied simulation is not necessary for these effects to occur. We qualify this prediction by showing that embodied simulation is necessary for dynamic metaphorical effects (i.e., moving down)and activates regulatory goals that increase preferences for status consumption

How to guide your PH.D. students

This editorial discusses the issues and challenges of Ph.D. student supervision. Several academic colleagues with much experience in Ph.D. supervision were asked to contribute their thoughts on this important task. We present the tasks of supervision, including how these may be adapted depending on student characteristics such as extent of managerial experience. Then we explore the challenges faced by Ph.D. students, and discuss how these can be addressed. Following that, we examine the role of the supervisor in helping build student capabilities in publishing and teaching. Furthermore, we address the benefits of taking on supervisory responsibility. In the conclusion, the co-authors of this editorial provide retrospectives on their own experiences as Ph.D. supervisors.http://www.elsevier.com/locate/indmarman2021-04-13hj2020Gordon Institute of Business Science (GIBS

CRM i danske virksomheder

Kundeorientering er blevet et nyt og nødvendigt mantra hos mange virksomheder i jagten på vækst. Natur-ligvis profitabel vækst, det kan dog være en udfordring for mange at sikre dette viser erfaringerne. Her er CRM konceptet et centralt og afgørende element. Mange virksomheder oplever ikke alene knaphed på finan-sielle ressourcer, men også knaphed på kunder. Knapheden på kunder opleves som en udfordring, når profi-table kunder skal tiltrækkes, og eksisterende profitable kunder skal fastholdes. Derfor arbejder flere og flere virksomheder med CRM konceptet og loyalitetsteorien. Denne observation bekræftes i en analyse fra PwC1. Her siger hele 77 pct. af toplederne, at de forventer at investere i tiltag omkring fastholdelse af og mersalg til eksisterende kunder. Ligeledes fremhæver 67 pct. af toplederne, at højeste prioritet for investeringerne i de kommende 12 måneder er at forøge kundebasen. Det synes også i den grad som en nødvendig prioritering. En undersøgelse2 viser, at de europæiske forbruge-re kan undvære 92 pct. af de Brands som findes på markedet i dag. Derfor bør arbejdet med kundedata og kunderelationer være en essentiel prioritering, der er nødvendig for at skabe vækst på såvel top- som bund-linje. Aktiviteter vedrørende kunder kræver indsigt i, dels hvad der er kundens værdioplevelse, dels hvad kundens potentiale er i forhold til virksomheden (livstidsværdi), samt hvordan du som virksomhed bedst kommunike-rer med forskellige kundesegmenter (målrettet og relevant) på den mest effektfulde og effektive måde. Udfordringerne kan være mange, men netop en oplevelse af knaphed på kunder enten via lave fastholdelses-rater, lav tilgang af nye kunder eller en kombination, sætter behovet for viden i perspektiv. Det er ikke kun et spørgsmål om tilfredshed og villigheden til at ville anbefale og genkøbe et produkt/serviceydelse. Det er der-imod en systematisk indsamling, bearbejdning, deling og anvendelse af viden proaktivt og konstruktivt i rela-tion til kunder og markedet, der er et afgørende konkurrenceparameter. Ligesom evnen til at anvende og kommunikere denne viden så den af modtageren opleves målrettet og relevant, er afgørende for succesen. Ønsket om kundefastholdelse er et element, men ambitionen om vækst også gennem nye kunder stiller kon-stant nye krav til de måder, virksomheder tilbyder deres services og produkter. En anden udfordring synes at være, at forbrugernes adfærd og holdninger forandres. Den klassiske lineære tilgang til kunder og markedet (AIDA modellen) synes afløst af en cirkulær og mere ustruktureret adfærd som kan betegnes kundens ECO system3. Denne adfærd stiller store krav til opsamlin-gen af viden, bearbejdning heraf, delingen og anvendelsen af de touch points kunden samt virksomheden har. Den karakteristiske kampagnebaserede tilgang til markedet synes at have en mindre og mindre virk-ningsgrad. Kampagner vil blive afløst af en procesbaseret tilgang, der tager sit udgangspunkt i kundens ad-færd og holdninger i forhold til en gensidig værdiskabelse

BEVIDSTGØRELSE SOM ETISK AKTIVITET OG ANTROPOLOGISK METODE

BEVIDSTGØRELSE SOM ETISK AKTIVITET OG ANTROPOLOGISK METOD