Incentivos laborales y desempeño laboral: Caso en la empresa Grifos & Inversiones San José SAC, Juliaca, 2021

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre los incentivos labores y el desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Grifos & inversiones San José SAC. La metodología fue de diseño no experimental, de investigación transversal (Hernández, 2014), estudio descriptivo – correlacional (Hernández, 2014). La muestra estuvo conformada por 24 trabajadores de la empresa Grifos & Inversiones San José SAC. Se recolectaron datos, mediante la técnica de encuesta, se empleó dos instrumentos: Incentivos laborales y desempeño laboral. Los resultados demuestran que tienen relación ambas variables, que si la variable independiente es fortalecida esto afectara en forma positiva a la variable dependiente, mejorando el desempeño de los trabajos dentro de la empresa y en los resultados se encontró un valor de r de Pearson de 0.695, por otra parte, tenemos el valor significativo bilateral de 0.000, que se encuentra por debajo del 0.01 requerido. Se concluye que tiene una correlación significativa alta entre los incentivos laborales y el desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Grifos & inversiones San José SAC en la ciudad de Juliaca.JULIACAEscuela Profesional de AdministraciónTalento Humano y Comportamiento Organizaciona

Uso de las estrategias de marketing relacional y su contribución en la fidelización de los clientes en las empresas comerciales

El presente artículo de revisión tiene como finalidad de cómo se usa las estrategias de Marketing relacional y cómo contribuye en la fidelización de los clientes en las empresas comerciales. La metodología usada fue la revisión bibliográfica de revistas, artículos, repositorios y otros que suman 29, se concluyó que el marketing relacional es de gran importancia y sus dimensiones comunicación, confianza, compromiso, vinculación social, pero, por otro lado, no es así en el marketing transaccional, que solo se enfoca en la compra rápida, el marketing relacional tiene un proceso de venta adecuado. Por lo tanto, es importante crear estrategias eficientes para el uso de marketing relacional, considerando que el cliente es más exigente y tiene la posibilidad de elegir el servicio o producto más adecuado que pueda complacer sus necesidades. Es por ello que las organizaciones cada vez son más conscientes de la importancia y valoración de sus clientes, siendo un desafío la implementación de estrategias que acerquen y generen vínculo emocional entre la empresa y el cliente, por último se concluye que el uso de estrategias de marketing relacional es de vital y gran importancia para la fidelización de clientes, las empresas tendrían una ventaja competitiva frente a sus competidores.Trabajo de investigaciónJULIACAEscuela Profesional de AdministraciónMarketin