Analyse des réseaux sociaux et communautés en ligne : quelles applications en marketing ?.

Dans cet article, l’analyse des réseaux sociaux (ARS) est décrite comme une nouvelle méthodologie d’étude des communautés en ligne. Afin d’amener à une meilleure compréhension de l’ARS, une synthèse des recherches antérieures est proposée. Elle détaille les techniques de collecte de données, les mesures structurelles utilisées (densité, centralité, trou structural…), les propriétés des réseaux, les logiciels existants, les rôles et positions des acteurs. Les apports de l’analyse des réseaux sociaux dans le marketing des communautés en ligne sont mentionnés. Un accent particulier est porté sur les applications empiriques et les développements futurs de ce nouveau champ.This paper identifies social network analysis (SNA) as a newly emerging methodology for the study of on-line communities in marketing. In order to examine what constitutes SNA, this paper reviews prior research on the topic: data-gathering techniques, measures of network structure (density, centrality, structural holes…), network properties, software review, roles and positions of actors. We explore the ramifications of using social network analysis in marketing processes and in an on-line community context. Marketing empirical applications and innovative developments in the field are mentioned.marketing des communautés en ligne; Méthodologie; Analyse des réseaux sociaux;

Défendre le positionnement luxe d'une marque grâce à son champion de marque: le rôle clé du directeur artistique sur Instagram.

International audienceInstagram has become the preferred network for the luxury sector. Emerging brands have showcased the voice of their art director (AD) to increase their community's commitment to their content. However, some of them develop own strategies that blur the expression of their positioning of the luxury brand. Using an innovative analysis based on artificial intelligence and content analysis, we establish a typology of the collaboration between art directors and brands. The results highlight the difficulty for brands to fully benefit from the potential influ-ence of their ADs, who are sometimes attached to developing their own brand capital. The article provides a typology of the influence strategies of brands and their "Brand Champions" and allow us to make useful recommendations for other sectors as well.Instagram est devenu le réseau privilégié du luxe. Pour émerger, les marques ont favorisé la prise de parole de leurs directeurs artistiques (DA) afin d’accroître l’engagement de leur com-munauté à l’égard de leurs contenus. Or, certains développent des stratégies propres qui rendent floue l’expression des positionnements des marques de luxe. Une analyse innovante, par mobilisation de l’intelligence artificielle et analyse de contenu a permis de dresser une typologie de la collaboration entre directeurs artistiques et marques. Les résultats soulignent la difficulté pour les marques de bénéficier pleinement du potentiel d’influence de leurs DA attachés, parfois, à développer leur propre capital marque. L’article propose une typologie des stratégies d’influence des marques et de leurs « champions de marque » ainsi que des recommandations utiles aussi à d’autres secteurs

Facebook, un nouvel outil de campagne : Analyse des réseaux sociaux et marketing politique

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ANALYSE DES RESEAUX SOCIAUX ET COMMUNAUTES EN LIGNE : QUELLES APPLICATIONS EN MARKETING ?

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Les mashups : une illustration de l'agilité en marketing

International audienceAbstract: Mashup is a Web application primarily known for its use in cartographic data. However, mashups became widespread among the eRetail and provide services that go well beyond mapping. The objective of this research is to understand and measure the implications of these new applications on marketing agility. The features of the mashup sites and possible future developments for consumers are drawn. Mashups offer a full range of professional services from CRM to advertising management and positively impact collaborative work and business agility.Résumé : le mashup est une application composite essentiellement connue pour ses utilisations en géomarketing. Pourtant, les mashups se généralisent au sein des sites de e-commerce et apportent des services qui vont bien au-delà de la cartographie. L’objectif de cet article est d’illustrer l’apport de ces nouvelles applications sur l’agilité en marketing. Les fonctionnalités des sites mashups et les développements futurs possibles sur le consommateur sont abordés. Les mashups offrent une gamme de services professionnels allant du CRM au management des campagnes publicitaires et ont un impact positif sur le travail collaboratif et l’agilité organisationnelle. Mots-clés : mashups, wikis, services, e-commerce, agilit

La netnographie

La netnographie, évolution et méthodes de recherche, conférence donnée à l' Université de Bretagne Occidentale, Laboratoire ICI, 8 janvier.DoctoralCe document traite des questions suivantes : Auteurs principaux et évolutionMon expérience de la netnographieFaire de la netnographie autrement – L’entreprise comme source d’inspirationPrésentation des résultats netnographique

QUAND LE MARKETING INTERNE DEVIENT UN MARKETING DE L'INTERNE(T)

International audienceL’objectif de cette recherche est de comprendre quelle peut être l’influence des NTIC sur le marketing interne. Dans ce cadre, les portails de 16 entreprises ont servi d’objet d’étude. Le e-marketing interne émerge comme une force potentielle capable de créer dans les organisations une orientation client et une nouvelle productivité métier. Mais quels sont l’influence des sponsors dans le design de ces projets, les meilleures pratiques dans les implémentations choisies, les bénéfices du e-marketing interne ? Les concepts d’appropriation et de gouvernance des systèmes d’information sont discutés à la lumière des résultats obtenu

L'importance de la norme dans le champ organisationnel : l'exemple du marché des médias

International audienceLe paysage audiovisuel français est en pleine mutation. A l'heure où une polémique se développe autour du financement par la publicité des chaînes publiques, il apparaît que le concept de mesure d'audience et ses incidences économiques méritent un certain nombre de clarifications. En effet, la mesure d'audience est un élément essentiel de la structuration stratégique du marché de la publicité. Elle s'articule autour de grands indicateurs dont le GRP (gross rating point ou point de pénétration brute) est la norme reconnue. Nous montrerons à travers une analyse longitudinale des pratiques et outils de média-planning comment le chiffre d'instrument de mesure au départ, devient progressivement un outil de légitimation et de pouvoir de la télévision, et que cette prise de pouvoir est en train d'être remise en cause par de nouvelles évolutions et de nouveaux médias. Mots clés GRP, mesure d'audience, théorie de la structuration, imitation, théorie néo-institutionnelle 1 L'importance de la norme dans le champ organisationnel : l'exemple du marché des média

Influence du déclassement social sur les valeurs et pratiques du consommateur Une perspective générationnelle

National audienceL’objet de cette recherche est de mesurer l’influence du déclassement social sur les valeurs et pratiques du consommateur. La mobilité inter-générationnelle est définie comme un processus aboutissant à un changement de statut social entre parents en enfants. La première partie de cet article présente la mobilité sociale et insiste sur son caractère multi-dimensionnel. Nous détaillons notamment les différents types de mobilité objectif et subjectif. Dans une seconde partie, nous analysons les aspects symboliques et psychologiques de l’acceptation ou du rejet du déclassement social. Nous présentons les résultats d’une étude exploratoire fondée sur les récits de vie d’une dizaine de familles. Il apparaît que certains individus déclassés n’acceptent pas de renoncer au style de vie hérité de leur enfance et le perçoivent comme une part intime de leur identité. D’autres, au contraire, reconstruisent de nouvelles identités et modes de consommation fondés sur « une réappropriation de leur déclassement ». Cette étude permet de mieux comprendre le déclassement social en le présentant comme un processus complexe mêlant incorporation d’un nouveau statut social, capital transgénérationnel et nouvelles formes de résistance du consommateur

TF1 à l’heure de la transformation des médias : quelle stratégie ? INA Global, août 2016,

TF1 est le premier groupe privé de télévision gratuite en France. Il se définit comme « un groupe de communication intégré dont la vocation est d’informer et de divertir » (doc TF1). La puissance du groupe est, néanmoins, à relativiser. TF1 doit faire face à une masse considérable de bouleversements d’usage, de technologie mais aussi démographiques et économiques. Certains bouleversements sont directement dus au numérique. Se pose alors une question : la transformation numérique de TF1 va- t-elle assez loin, est-elle assez audacieuse et agile ? Corollaires à cette interrogation, les moyens financiers dont dispose la chaîne, ses alliances avec de nouveaux entrants, sa surface internationale sont autant de questions qui se posent de manière accrue