Mecanismos judiciales utilizados por los asegurados y beneficiarios de seguros ante la negativa de pago de indemnización por parte de las aseguradoras

El problema investigado busca una aproximación al estado actual de eficiencia y utilidad de los mecanismos judiciales de reclamación, ante los incumplimientos de obligaciones derivadas del contrato de seguros, que surgen de las relaciones jurídicas que se traban entre las aseguradoras, por el incumplimiento de sus obligaciones profesionales, en relación con el asegurado o sus beneficiarios. Del tema planteado se colige una insatisfacción por parte de los asegurados, frente a los incumplimientos de las aseguradoras, en el momento que el asegurado o beneficiario solicita el reconocimiento y pago de indemnización con fundamento en la póliza suscrita. La sustentación que permite acceder al desarrollo del tema está orientada hacia una investigación jurídica, que implica un rastreo normativo en materia del contrato de seguros. Se procede con un seguimiento a partir de jurisprudencia colombiana que permita evaluar la eficiencia de las reclamaciones por el incumplimiento contractual de seguros, para concluir sobre la mayor densidad conceptual y operativa, es decir, que de una parte hay necesidad de explorar cuáles son los mecanismos judiciales más utilizados para reclamar el cumplimiento de un contrato de seguros, partiendo de la jurisprudencia y la normativa legal, y de otra, tras ver sus logros y límites, definir falencias en el sistema judicial colombiano presentadas en el momento en que los consumidores de seguros hacen uso de los dispositivos legales, reclamando la efectividad y cumplimiento de los derechos de los consumidores de seguros y de los beneficiarios. Por medio del desarrollo de una metodología de tipo explicativo, y bajo el procedimiento cualitativo de revisión documental y normativa, se estudiarán, analizarán y confrontarán las normas generales existentes, referentes al contrato de seguros y al incumplimiento contractual, para que se puedan esclarecer las falencias y carencias de las que adolece el tema objeto de estudio.Universidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales -- Especialización en Derecho de Daños y Responsabilidad Pública y PrivadaThe investigated problem seeks an approximation to the current state of efficiency and usefulness of the judicial claim mechanisms, in the face of breaches of obligations derived from the insurance contract, which arise from the legal relationships that are established between the insurers, due to the breach of their obligations professionals, in relation to the insured or their beneficiaries. From the issue raised there is a dissatisfaction on the part of the insured, in the face of the breaches of the insurers, at the moment that the insured or beneficiary requests the recognition and payment of compensation based on the policy subscribed. The support that allows access to the development of the subject is oriented towards a legal investigation, which implies a regulatory tracking in the field of the insurance contract. A follow-up is carried out based on Colombian jurisprudence that allows evaluating the efficiency of claims for insurance breach of contract, to conclude on the greater conceptual and operational density, that is, that on the one hand there is a need to explore what the mechanisms are judicial systems most used to claim compliance with an insurance contract, based on jurisprudence and legal regulations, and on the other, after seeing their achievements and limits, define shortcomings in the Colombian judicial system presented at the time when insurance consumers make use of legal devices, claiming the effectiveness and fulfillment of the rights of insurance consumers and beneficiaries. Through the development of an explanatory methodology, and under the qualitative procedure of documentary and normative review, the existing general rules will be studied, analyzed and confronted, referring to the insurance contract and contractual breach, so that the shortcomings can be clarified and shortcomings of the subject under study