Cléopatre ou la mise en scene du changement propose

On nous a demandé, dans ce colloque, de nous intéresser au rôle de l’induction dans la communication. Nous aurions pu aller chercher des analogies du côté de l’induction électrique ou de l’induction méthodologique. Mais nous travaillons depuis déjà un certain temps sur une autre forme d’induction, celle qui mène à la transe hypnotique. Nous nous proposons de démontrer que l’étude de cette forme d’induction peut éclairer une façon dont les acteurs de l’échange communicationnel peuvent en occul..

La mémoire organisationnelle en rupture avec la mémoire individuelle

Le développement des technologies de l’information a pu laisser croire qu’il était possible d’informatiser la mémoire organisationnelle. Retrouvant ainsi, étrangement, les illusions de Weber on espérait pouvoir dépersonnaliser cette mémoire en lui attribuant des mécanismes centralisés d’enregistrement et en supposant une réactivation quasi-automatique des éléments pertinents de cette mémoire à chaque fois que les événements sollicitent une réorientation, mineure ou majeure, des opérations d’u..

Les signes d’une appartenance multidimensionnelle

Les comportements et les discours, créateurs d’entreprise, s’intègrent dans les pratiques des différentes appartenances auxquelles adhère chacun des acteurs. Tout est jugé à l’aune des intérêts des groupes d’appartenance autant qu’à celui des intérêts individuels. Il s’agit là d’enjeux qui sont habituellement masqués par des arguments dits « objectifs » portant sur le changement lui-même. Les auteurs proposent une grille d’observation des signes qui témoignent des appartenances des acteurs d’un projet. Elle a été construite à partir d’une étude de cas, la production d’un plan de communication, impliquant une agence de publicité, une entreprise-cliente et un environnement à la fois concurrentiel et partenaire. Cette triade agence-client-environnement se retrouve dans la planification et la gestion de la plupart des projets.The actions and the speech-acts, which are the real organizing factors of any organization, can be used as signs of different loyalties entertained by the actors. The problem is, for the observer, to identify these loyalties which are hidden in the apparently objective arguments referring to the project at hand. The authors propose an observation grid built from a case study involving an agency, a client and a specific environment. This trio of actors is present in all phases of planning and managing a project. And the arguments, signs of their differing and converging loyalties, can be traced using also a trio of negociated portals

Les dispositifs de professionnalisation des formations universitaires en communication

Dans cet article, nous développons une réflexion sur la professionnalisation de la formation universitaire en communication. Après avoir exposé les différentes significations possibles pour la notion de professionnalisation ainsi que les dispositifs pédagogiques s’y référant, nous faisons état de la situation en Belgique, en France ainsi qu’au Canada. Nous dégageons ensuite une série d’enjeux que nous abordons au travers du récit de notre propre dispositif d’enseignement. Le récit retrace la mise en place d’un séminaire de communication interne interactif dans lequel des étudiants canadiens, français et belges collaborent pour la résolution d’un audit de communication interne fictif. Au final, en prenant appui sur le cadre théorique de Wittorski (2012),  notre article se clôture par une discussion sur les plus-values et les limites d’un tel projet tant pour les étudiants que pour les enseignants. Nous concluons que notre dispositif de formation que nous qualifions de « pédagogie active » est en adéquation avec les attentes et recommandations des associations professionnelles. Parallèlement, il préserve chez eux le développement de compétences universitaires. Les étudiants sont notamment amenés à accroître leur savoir-faire tout en élaborant une réflexion critique sur leurs pratiques professionnelles

Communication et implantation bureautique dansle franchisage de diffusion

L’informatisation interne verticale des activités de gestion intervient aussi bien dans les pratiques locales des franchisés que dans celles qui gèrent leurs relations commerciales et financières avec le franchiseur. Il est important de retrouver « l’esprit » original de la franchise afin de comprendre les paramètres conceptuels dans lesquels les franchisés vont intéger le projet informatique. En prenant conscience des implications communicationnelles des différents types de franchisage de reproduction ou de « diffusion » sur les structures organisationnelles. le franchiseur doit se donner les moyens de régler les dissonances culturelles (visions des modèles) avant de s’attacher à démonter l’utilité et la faisabilité techniques de son projet

Caractérisation et positionnement des composants d’un « mix-médias » interplateformes

Le nouveau « mix-médias » ne se joue pas seulement avec des médias dotés de supports différents (imprimé, sonore, audiovisuel) mais se construit avec des plateformes, véritables « hubs » de nouvelles et/ou d’informations. Ces dernières sont concentrées et redistribuées sur plusieurs supports différents. Les sites (administratifs) jouant le rôle de « médiaHub » (point central répartiteur qui distribue les communications de données) devraient se construire avec une approche proactive, valorisant les échanges entre les « pop-médias » (self-médias comme Facebook, Twitter, etc…) et les « pro-médias ». Les gestionnaires de ces administrations qui sont des « porte-étendards » en raison de leur titre ou de leur notoriété, et qui ont recours aux « pop-médias » pourraient satisfaire les « consommateurs » de services publics et les orienter vers des sites institutionnels dont ils font partie. En quelque sorte, ils joueraient le rôle de « rabatteurs »

Les relations transpubliques

It is difficult to situate public relations in the conceptual arborescence of knowledge mobilized in what we would like to consider as communication « science ». One of the solutions to this ambiguity would be to displace the observation from the apparent specificity of public relations to the role played by practitioners subjected to the rebound effect of messages directed to each of their audiences, within the framework of a trans-public approach. The case of a communications officer in a municipality confronted with the demands of elected managers and with the opposing expectations of the different internal and external groups illustrates the difficulty of respecting the proclaimed virtues of transparency, belonging, and coherence